Brief an unsere Kunden und Partner

COVID-19 hat immer noch großen Einfluss auf uns alle – darauf wie wir arbeiten und wie unser Alltag aussieht. Als internationales Softwareunternehmen stellt sich Micro Focus stets auf die aktuellen Entwicklungen ein und überwacht genau, welche Folgen COVID-19 für unsere Community, unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner hat.

Wir sind sehr stolz auf die Resilienz, Flexibilität und Professionalität unserer Mitarbeiter, die in dieser Zeit weiterhin für unsere Kunden und Partner da sind. Genauso sehr schätzen wir die Unterstützung durch unsere Kunden und Partner.

Über ein Jahr ist seit dem Beginn der globalen Lockdowns vergangen und wir konzentrieren uns weiterhin darauf, Ihnen die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität für Ihre Remote-Mitarbeiter und Ihre Organisation zu erleichtern. Seit Beginn der Pandemie haben wir mehrere Pakete bereitgestellt, die Sie und Ihr Team unterstützen sollen. Besuchen Sie unsere Internetseite mit unseren Geschäftskontinuitätsangeboten, um mehr zu erfahren.

Micro Focus hält an seinen Unternehmenswerten fest: Wir stellen den Kunden an erste Stelle, wir arbeiten im Team gemeinsam an den besten Ergebnissen. Wir entscheiden und handeln auf eine Weise, die Wirkung zeigt, und wir lernen und passen uns an, damit wir unseren Teams, Partnern und Kunden helfen können, mit der neuen Situation zurechtzukommen.

Unser oberstes Anliegen bleibt die Gesundheit und Sicherheit unserer Teams, Kunden und Partner. Der Umfang dieses Versprechens für Sicherheit ist groß, angefangen damit, dass wir alles in unserer Macht Stehende dafür tun, das Risiko der Ausbreitung des Virus zu minimieren, bis zur Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität, damit unsere Kunden und Partner keine Sorgen um Ihre Geschäftskontinuität haben müssen. So haben die meisten unserer Teams weltweit in den vergangenen 12 bis 15 Monaten von zu Hause aus gearbeitet und Tools und Ressourcen bereitgestellt, um sowohl Ihre Gesundheit also Ihre Produktivität bei der Remote-Arbeit sicherzustellen. Unsere Mitarbeiter bleiben durch digitale Tools weiterhin in der Lage, ihre Arbeit weiterhin zu erledigen, zusammenzuarbeiten, sich gegenseitig zu unterstützen und mit unseren Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Wir verfolgen weiterhin die Informationen, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO), den Centers of Disease Control and Prevention (CDC) und verschiedenen Regierungen herausgegeben werden.

Micro Focus stellt weiterhin volle Betriebsbereitschaft sicher. Angesichts der beispiellosen Dynamik der COVID-19-Pandemie arbeitet unsere spezielle COVID-19 Steering Group, die sich aus Führungskräften aus dem gesamten Unternehmen zusammensetzt, weiterhin zusammen, um unsere Pläne bei Bedarf dynamisch anzupassen.

Die COVID-19 Steering Group überwacht aktiv die Entwicklungen in Indien, indem sie mit unseren Teams, Kunden und Partnern vor Ort eng zusammenarbeitet und so eine unterbrechungsfreie Geschäftstätigkeit sicherzustellen. Unsere eigenen Pläne zur Geschäftskontinuität sind solide und konzentrieren sich darauf, Services und Support für unsere Kunden und Partner weltweit aufrechtzuerhalten und unser Team vor Ort zu unterstützen.

Wir haben mehr als 40 Jahre Erfahrung damit, Kunden bei der Entwicklung, dem Betrieb, dem Schutz und der Analyse ihrer Systeme zu unterstützen – der Systeme, die wichtige geschäftliche und soziale Funktionen am Laufen halten und optimieren. Durch COVID-19 ist es wichtiger als je zuvor, dieses Wissen und diese Erfahrung zu verwenden, um unseren Kunden und Partnern zu helfen. Unser Ziel ist es, für unsere Teams, Kunden und Partner in jeder Hinsicht weiterhin da zu sein, sei es durch Technologie, Beratung, eine neue Perspektive oder einfach dadurch, dass jemand den Betrieb am Laufen hält, denn wir sehen, dass Unternehmen sich anpassen und verändern müssen.

Teil der Aufgabe, für unsere Kunden da zu sein, ist es, dafür zu sorgen, dass wir ihnen die Informationen über Produkte und Lösungen geben, die sie benötigen, um die neue Realität zu meistern. Dazu gehört, sicherzustellen, dass Aktivitäten im Homeoffice nicht zum Sicherheitsrisiko wird und Apps und Netzwerke für die neuartige Belastung einzurichten. 2020 ging unser erstes Virtual-Universe-Programm an den Start – dabei verwandelten wir eine ursprünglich groß angelegte Live-Veranstaltung in ein umfangreiches digitales Echtzeit-Erlebnis für unsere Kunden, das gut angenommen wurde. Im März 2021 wiederholten wir diesen Ansatz für die diesjährige Veranstaltung und konnten sogar mehr Anmeldungen und eine größere Teilnehmerzahl als bei der Veranstaltung im Jahr davor verzeichnen. Es war nicht einfach, aber die richtige Maßnahme. Angesichts der Entwicklungen in den letzten 15 Monaten wurden Präsenzveranstaltungen von virtuellen Events abgelöst und dieser Trend wird anhalten. Wenn die Zeit dafür kommt, werden wir uns wieder persönlich mit unseren Kunden und Partnern treffen. Wir werden unseren Kunden und Partnern weiterhin Inhalte und Ressourcen zur Verfügung stellen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Geschäftspläne weiter umzusetzen und sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für Ihre eigene Geschäftskontinuität benötigen.

Wir vertrauen weiterhin auf unsere Gemeinschaft und darauf, dass wir gemeinsam stark sind, diese Krise bewältigen und aus ihr lernen können. Sie können sich sicher sein, dass wir von Micro Focus weiterhin alles in unserer Macht Stehende unternehmen und jederzeit und überall für Sie da sind, wenn Sie uns brauchen. Falls Sie ein Anliegen haben, das derzeit nicht erfüllt wird, Fragen zur Geschäftskontinuität von Micro Focus haben oder Hilfe in Bezug auf Ihre eigenen Geschäftsprioritäten benötigen, kontaktieren Sie uns unter:

covid-19@microfocus.com

Unser zentrales Anliegen ist der Schutz unserer Teams und der Erhalt unserer Geschäftskontinuität, damit wir Ihnen bei der Aufrechterhaltung Ihrer eigenen Geschäftskontinuität zur Seite stehen können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Partnerschaft.

Ihr Micro Focus Team