Brief an unsere Kunden und Partner

COVID-19 hat immer noch großen Einfluss auf uns alle – darauf, wie wir arbeiten und wie unser Alltag aussieht. Als internationales Softwareunternehmen stellt sich Micro Focus stets auf die aktuellen Entwicklungen ein und überwacht genau, welche Folgen COVID-19 für unsere Community, unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner hat.

Wir sind sehr stolz auf die Resilienz, Flexibilität und Professionalität unserer Mitarbeiter, die in dieser Zeit weiterhin für unsere Kunden und Partner da sind. Genauso sehr schätzen wir die Unterstützung durch unsere Kunden und Partner.

Fast zwei Jahre sind seit dem Beginn der globalen Lockdowns vergangen und wir konzentrieren uns weiterhin darauf, Ihnen die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität für Ihre Remote-Mitarbeiter und Ihre Organisation zu erleichtern. Seit Beginn der Pandemie haben wir mehrere Pakete bereitgestellt, die Sie und Ihr Team unterstützen sollen. Besuchen Sie unsere Internetseite mit unseren Geschäftskontinuitätsangeboten, um mehr zu erfahren.

Unsere Werte

Micro Focus hält an seinen Unternehmenswerten fest: Wir stellen den Kunden an erste Stelle, wir arbeiten im Team gemeinsam an den besten Ergebnissen. Wir entscheiden und handeln auf eine Weise, die Wirkung zeigt, und wir lernen und passen uns an, damit wir unseren Teams, Partnern und Kunden helfen können, mit der neuen Situation zurechtzukommen.

Ihre Gesundheit und Sicherheit

Ihre Gesundheit und Sicherheit sowie die unserer Teams bleiben unser Hauptfokus. Wir stehen für Sicherheit auf allen Bereichen: Angefangen damit, dass wir alles in unserer Macht Stehende dafür tun, das Risiko der Ausbreitung des Virus zu minimieren, bis zur Aufrechterhaltung unserer Geschäftskontinuität, damit unsere Kunden und Partner keine Sorgen um die ihre haben müssen. So haben die meisten unserer Teams weltweit in den vergangenen 20 bis 24 Monaten von zu Hause aus gearbeitet und Tools und Ressourcen bereitgestellt, um sowohl Ihre Gesundheit als auch Ihre Produktivität bei der Remote-Arbeit sicherzustellen.

Unsere Mitarbeiter bleiben durch digitale Tools in der Lage, ihre Arbeit weiterhin zu erledigen, zusammenzuarbeiten, sich gegenseitig zu unterstützen und mit unseren Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Wir verfolgen weiterhin die Informationen, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO), den Centers of Disease Control and Prevention (CDC) und verschiedenen Regierungen herausgegeben werden.

Aufrechterhaltung voller Betriebsbereitschaft

Micro Focus stellt weiterhin volle Betriebsbereitschaft sicher. Angesichts der beispiellosen Dynamik der COVID-19-Pandemie arbeitet unsere spezielle COVID-19 Steering Group, die sich aus Führungskräften aus dem gesamten Unternehmen zusammensetzt, weiterhin zusammen, um unsere Pläne bei Bedarf dynamisch anzupassen.

Die COVID-19 Steering Group überwacht aktiv die Entwicklungen, indem sie mit unseren Teams, Kunden und Partnern vor Ort eng zusammenarbeitet und so eine unterbrechungsfreie Geschäftstätigkeit sicherstellt. Unsere eigenen Pläne zur Geschäftskontinuität sind solide und konzentrieren sich darauf, Services und Support für unsere Kunden und Partner weltweit aufrechtzuerhalten und unser Team vor Ort zu unterstützen.

Wir haben mehr als 40 Jahre Erfahrung damit, Kunden bei der Entwicklung, dem Betrieb, dem Schutz und der Analyse ihrer Systeme zu unterstützen – der Systeme, die wichtige geschäftliche und soziale Funktionen am Laufen halten und optimieren. Durch COVID-19 ist es wichtiger als je zuvor, dieses Wissen und diese Erfahrung zu verwenden, um unseren Kunden und Partnern zu helfen. Unser Ziel ist es, für unsere Teams, Kunden und Partner in jeder Hinsicht weiterhin da zu sein, sei es durch Technologie, Beratung, eine neue Perspektive oder einfach dadurch, dass jemand den Betrieb am Laufen hält, denn wir sehen, dass Unternehmen sich anpassen und verändern müssen.

Für unsere Kunden da sein

Teil unserer Aufgabe, für die Kunden da zu sein, ist, dafür zu sorgen, dass wir ihnen die Informationen über Produkte und Lösungen bereitstellen, die sie benötigen, um die neue Realität zu meistern. Dazu gehört, sicherzustellen, dass Aktivitäten im Homeoffice nicht zum Sicherheitsrisiko werden, und Apps und Netzwerke für die neuartige Belastung einzurichten.

2020 ging unser erstes Virtual-Universe-Programm an den Start – dabei verwandelten wir eine ursprünglich groß angelegte Live-Veranstaltung in ein umfangreiches digitales Echtzeit-Erlebnis für unsere Kunden, das gut angenommen wurde. Im März 2021 wiederholten wir diesen Ansatz für die Veranstaltung und planen für sogar noch mehr Anmeldungen und eine noch größere Teilnehmerzahl.

Angesichts der Entwicklungen in den letzten beiden Jahren wurden Präsenzveranstaltungen von virtuellen Events abgelöst und dieser Trend wird anhalten. Im weiteren Verlauf der Pandemie treffen wir uns mit unseren Kunden und Partnern persönlich, wenn dies für beide Seiten sicher ist, wobei wir uns an lokale Richtlinien und Kontrollen halten.

Ressourcen zur Unterstützung Ihrer Geschäftskontinuität

Wir werden unseren Kunden und Partnern weiterhin Inhalte und Ressourcen zur Verfügung stellen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre Geschäftspläne weiter umzusetzen und sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für Ihre eigene Geschäftskontinuität benötigen. Wir vertrauen weiterhin auf unsere Gemeinschaft und darauf, dass wir gemeinsam stark sind, diese Krise bewältigen und aus ihr lernen können. Sie können sich sicher sein, dass wir von Micro Focus weiterhin alles in unserer Macht Stehende unternehmen und jederzeit und überall für Sie da sind, wenn Sie uns brauchen. Falls Sie ein Anliegen haben, das derzeit nicht erfüllt wird, Fragen zur Geschäftskontinuität von Micro Focus haben oder Hilfe in Bezug auf Ihre eigenen Geschäftsprioritäten benötigen, kontaktieren Sie uns unter: covid-19@microfocus.com

Unser zentrales Anliegen ist der Schutz unserer Teams und der Erhalt unserer Geschäftskontinuität, damit wir Ihnen bei der Aufrechterhaltung Ihrer eigenen Geschäftskontinuität zur Seite stehen können.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Partnerschaft.

Ihr Micro Focus Team