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Ein Chatbot für Fragen und Antworten in natürlicher Sprache, unterstützt von IDOL

Nutzen Sie KI und ML und kommunizieren und interagieren Sie mit Ihren Kunden – mithilfe eines Chatbots für den menschlichen Dialog.

Zugriff auf Informationen und Prozesse über einen automatisierten, menschenähnlichen Operator, der in natürliche Sprachdialoge eingebunden werden kann.

Chatbots in natürlicher Sprache

Chatbots in natürlicher Sprache

IDOL beantwortet Fragen durch das Heranziehen einer Vielzahl von Quellen. So kann IDOL eine Antwort mit hoher Übereinstimmung auf Fragen in natürlicher Sprache liefern, wie z. B. solche von Menschen. Weitere Informationen.

Dynamic Question Answering

Dynamic Question Answering

Ermöglichen Sie den Zugriff auf Informationen über einen KI-automatisierten, menschenähnlichen Operator, der sich an Dialogen in natürlicher Sprache zur Wissenserkennung beteiligen kann. Weitere Informationen.

Answer Bank

Answer Bank

Anhand einer Reihe von FAQs und KI-basierter natürlicher Sprachverarbeitung (KI Natural Language Processing, NLP) ermittelt IDOL die FAQ, die die Frage am besten beantwortet. Weitere Informationen.

Fact Bank

Fact Bank

Die Fact Bank enthält eine Reihe faktischer Informationen, um einfache, sachliche Antworten zurückzusenden. Z. B.: Wie hoch ist der heutige Aktienkurs? Weitere Informationen.

Passage Extraction

Passage Extraction

Der Passage Extractor ist mit einer Reihe von Dokumenten verknüpft, die nützlich sein könnten, und gibt kurze Sätze mit relevanten Antworten auf eine Frage zurück. Weitere Informationen.

Nachgehakt. Mehr erfahren.

  • Chatbots in natürlicher Sprache

    Chatbots in natürlicher Sprache

    Chatbots in natürlicher Sprache

    Chatbots in natürlicher Sprache

    Wenn Sie einem Menschen eine Frage stellen, kann er auf riesige Wissensreserven zurückgreifen, um Ihnen eine Antwort darauf zu geben. Ein KI- und NLP-basierter Chatbot sollte Fragen genau so beantworten, wie ein Mensch dies in einem natürlichen Dialog macht. IDOL nutzt viele verschiedene Quellen, um eine Antwort mit hoher Übereinstimmung auf Abfragen in natürlicher Sprache zu geben. So wird das Kundenerlebnis in Situationen verbessert, in denen keine menschliche Interaktion erforderlich ist.

  • Dynamic Question Answering

    Dynamic Question Answering

    Dynamic Question Answering

    Dynamic Question Answering

    IDOL unterstützt eine Reihe von Chatbot-Lösungen auf der Grundlage von KI (Künstliche Intelligenz). Diese ermöglichen es Unternehmen, ihren Kunden und Mitarbeitern mithilfe eines automatisierten, menschenähnlichen Operators, der in natürliche Sprachdialoge eingebunden werden kann und so die Wissenserkennung erleichtert, Zugang zu Informationen und Prozessen zu bieten.

    Dynamic Question Answering
  • Answer Bank

    Answer Bank

    Answer Bank

    Answer Bank

    In vielen Unternehmen gibt es bereits eine Reihe häufig gestellter Fragen, für die Mitarbeiter im Personalsupport geschult werden. Für den Fall, dass ein Benutzer beispielsweise auf seinem Mobiltelefon ein Problem feststellt, hat der Hersteller Schritte festgelegt, die der Benutzer befolgen sollte, um das Problem zu beheben. Mithilfe von NLP identifiziert IDOL die FAQ, die eine Abfrage am besten beantwortet.

  • Fact Bank

    Fact Bank

    Fact Bank

    Fact Bank

    Wenn eine Abfrage nach bestimmten Zahlen für einen Bereich in einer strukturierten Datenbank sucht, z. B. „Wie hoch war die Veränderung des Umsatzes im Jahresvergleich für das zweite Quartal von 2021?“, durchsucht die Fact Bank Query Answer von IDOL die Datenbanken, um die richtige Antwort zu finden.

    Fact Bank
  • Passage Extraction

    Passage Extraction

    Passage Extraction

    Passage Extraction

    In vielen Fällen sind die angeforderten Informationen weder in einem FAQ-Datensatz noch in einer strukturierten Datenbank vorhanden, sodass ein erweiterter Ansatz erforderlich ist. Die Passage Extraction von IDOL untersucht den Datensatz, um Dokumentsegmente zu finden, die die Abfrage am besten direkt in kurzen Sätzen mit relevanten Antworten beantworten.

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