Schaffen Sie mit KI und ML ein menschenähnliches Chat-Erlebnis für Ihre Kundschaft. Das System greift auf eine Vielzahl von Quellen zu, um gut übereinstimmende Antworten zu finden, und antwortet in möglichst natürlicher Sprache.
Wie wir Menschen nutzt auch der Chatbot viele verschiedene Quellen, um Antworten mit hoher Übereinstimmung in natürlicher Sprache geben zu können.
OpenText IDOL kann FAQ-Datensätze als Antwortdatenbank für die Lösung von Kundenproblemen verwenden, genau wie ein menschlicher Mitarbeiter.
Durchsuchen Sie all Ihre Datenbanken, um die besten Antworten auf die spezifischen Chat-Fragen Ihrer Kunden zu erhalten.
IDOL durchsucht Datensätze weit über FAQs und Fakten-Datenbanken hinaus, um die besten Chat-Antworten zu finden.
Das System stellt Folgefragen, bis genügend Informationen gesammelt wurden, um die Frage zu beantworten.
Lernt für mehr Effektivität kontinuierlich von neuen Daten.
Engineering und Consulting beschleunigen das Finden und Einordnen von Ergebnissen
Erhöhen Sie die Beteiligung der Kursteilnehmer und verringern Sie die Abbruchraten.
Business Intelligence für die Finanzdienstleistungsbranche
KI-Datenanalyse und Governance
