KI-fähiges Ereignismanagement nutzt leistungsstarke KI-Techniken zur Analyse und automatischen Gruppierung von Ereignissen, um Antworten zu finden. Die automatische Gruppierung spart Zeit bei der manuellen Einrichtung und Aktualisierung.

Beobachtbarkeit ist die Fähigkeit, den internen Zustand eines Systems oder einer Anwendung zu messen, indem die daraus erfassten Daten untersucht werden, um eine schnellere Problemerkennung zu ermöglichen.

Hybrid-IT-Management ist ein einheitlicher Ansatz für die Verwaltung sowohl von Cloud- als auch von herkömmlichen Infrastrukturen und Services. Durch die Integration von Legacy- und Cloud-Management-Tools verringert dieser Ansatz die Kosten und das Risiko der Umgestaltung von IT-Vorgängen.

OPTIC ist eine Plattform mit Shared Services, die von mehreren ITOM-Produkten genutzt werden. Der OPTIC Data Lake (ODL) ist ein einzelner Datenspeicher für Daten von mehreren Sammelstellen, einschließlich Drittanbietern. Er beschleunigt und vereinfacht die Analyse von Daten und das Reporting in Ihrer gesamten IT-Abteilung.

Durch die automatisierte Problembehebung werden auf bestimmten Ursachen beruhende Ereignisse mit einem Workflow oder einem Runbook verknüpft, um das Problem zu lösen. Die Verknüpfung kann eine Genehmigung durch einen Benutzer erfordern oder automatisch ohne Benutzereingriff ausgeführt werden, je nach Richtlinie. Dies beschleunigt die Lösungszeit und ermöglicht erhebliche Kosteneinsparungen, da die Zeit des Personals auf die Automatisierung verlagert wird.