ÜBERBLICK

Service Desk (ehemals Novell Service Desk) ist für zehn ITIL-Prozesse von Pink Verify zertifiziert.

  • Anforderungen erfüllen: Ausrichtung der IT-Services auf die Geschäftsanforderungen.
  • IT maximieren: geschäftliche Vorteile dank IT.
  • Das Beste aufbauen: Schaffung einer produktiven Service-Umgebung mit schnellen Reaktionszeiten.
  • Für ITIL zertifiziert: Nutzung der Vorteile von ITIL v3.
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HIGHLIGHTS
Erstellen der besten Serviceumgebung

Steigen Sie von einem reaktiven auf einen proaktiven Ansatz um, indem Sie im gesamten Unternehmen hochwertige Managed Services bereitstellen.

Erstellen der besten Serviceumgebung
Ausrichtung der IT-Services auf die Geschäftsanforderungen

Stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Services, -Abläufe und -Vorgaben auf die strategischen Geschäftsanforderungen und Ziele Ihres Unternehmens ausgerichtet sind.

Ausrichtung der IT-Services auf die Geschäftsanforderungen
Geschäftliche Vorteile dank IT

Nutzen Sie Ihre IT-Assets, um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter sowie die Rentabilität und den Erfolg Ihres Unternehmens zu steigern.

Geschäftliche Vorteile dank IT
Nutzung der Vorteile von ITIL v3

Sorgen Sie in sämtlichen Infrastruktur- und Support-Services für die Einführung von Best Practices.

Nutzung der Vorteile von ITIL v3
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ANWENDERBERICHTE
Northern Devon Healthcare – Anwenderbericht

Dank Service Desk hat Northern Devon Healthcare NHS Trust seine IT-Support-Prozesse in Übereinstimmung mit den Best-Practices der ITIL (Information Technology Infrastructure Library) transformiert und gleichzeitig die Effizienz seiner Mitarbeiter gesteigert.

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Milano Serravalle Milano Tangenziali S.p.A. Anwenderbericht

Mit Service Desk konnte Milano Serravalle den Service für seine Benutzer verbessern, alle Bereiche der Servicebereitstellung genau im Auge behalten und riesige Zeitersparnisse (ca. 80 Prozent) einholen.

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Dürr Dental Gruppe – Anwenderbericht

Dank Service Desk kann die Dürr Dental Gruppe technische Probleme jetzt viel schneller lösen. Die einfach zu bedienende Schnittstelle ermöglicht es, den Fortschritt sämtlicher Anfragen einfach zu dokumentieren bzw. nachzuverfolgen. Dürr Dental implementierte Service Desk in nur drei Tagen als virtuelle Appliance innerhalb der bereits vorhandenen VMware ESX-Infrastruktur.

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