ÜBERBLICK

Solutions Business Manager on Demand (ehemals Service Support Manager on Demand) ist eine Plattform als Service (Platform as a Service, PaaS) und bietet eine Cloud-basierte Entwicklungsumgebung für die Erstellung und Ausführung von Geschäftsprozessanwendungen. SBM on Demand enthält zudem Service Support Manager und Service Request Center in der Cloud, ohne Kompromisse bei den leistungsstarken Funktionen, die bei der lokalen Version verfügbar sind.

Micro Focus Business Solutions Manager
Data Sheet Micro Focus Business Solutions Manager
Service Support Manager – Datenblatt
Data Sheet Service Support Manager – Datenblatt
  • Software als Service. Alle Vorteile der lokalen Lösungen; alle Skalierungs- und Kosteneinsparungsvorteile der Cloud.
  • Service Support Manager (SSM). On-Demand-Bereitstellung einer kompletten IT-Servicemanagement (ITSM)-Lösung.
  • Service Request Center (SRC). Cloud-basierte Software für die Erstellung einer zentralen Anlaufstelle für Ihre IT-Abteilung.
Technische Daten
Betriebssystem
  • Windows
  • Mac
Servertyp
  • IIS/Tomcat Intel Xeon X3460, 2,8 GHz, 4 Cores, 8 Threads, 8 GB, 1 Gbps
  • Datenbank Intel Xeon X3460, 3,2 GHz, 4 Cores, 16 Threads, 16 GB, 1 Gbps
HIGHLIGHTS
Alle Vorteile von Cloud-basierten Lösungen

Interne Wartung und Upgrades von BPM-Lösungen führen zu zusätzlichen Kosten. SBM on Demand bietet die gleichen Vorteile wie lokale Versionen von Solutions Business Manager, Service Support Manager und Service Request Center, wird jedoch in der Cloud gehostet.

  • Nahtlose Upgrades führen zu weniger Unterbrechungen
  • Geringere Verwaltungs- und Wartungskosten
  • Anwendungsdesign ohne Code für Entwicklung ohne Programmierkenntnisse
  • Containerbasierte Mandantenfähigkeit oder gehostete Optionen
  • Skalierbare Infrastruktur, die mit Ihrem Unternehmen wächst
  • Vorhersehbare Kosten, Monat für Monat
Alle Vorteile von Cloud-basierten Lösungen
PaaS-Bereitstellung von Solutions Business Manager

Beschleunigen Sie die Prozessentwicklung bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der End-to-End-Transparenz für Stakeholder im Unternehmen. Solutions Business Manager ist eine führende Geschäftsprozessmanagement-Suite (BPMS). Mensch- und computerbasierte Prozesse werden nahtlos verbunden, um Automatisierung einzuführen, wo dies möglich ist, und Stakeholdern die Übersicht zu verschaffen, wo dies erwünscht ist.

Wie sein lokales Gegenstück kann SBM on Demand auch geschäftsrelevante Systeme integrieren, um Einzelpersonen über Funktionsbereiche hinweg zu verbinden und zu orchestrieren.

PaaS-Bereitstellung von Solutions Business Manager
Führen Sie Service Request Center in der Cloud aus

Als zentrale Anlaufstelle Ihrer Organisation macht es Service Request Center für Ihre Kunden einfach, eine umfassende Palette von IT- und Business Services zu durchsuchen, auf eine Knowledge Base zuzugreifen, Service-Anforderungen schnell zu übermitteln, zu verfolgen und zu genehmigen und Service-Level-Agreements (SLAs) zu überwachen.

SRC on Demand ergänzt SSM und ist in SBM on Demand ohne zusätzliche Kosten enthalten. Sie bilden zusammen ein umfassendes Cloud-basiertes Servicemanagement-System.

Führen Sie Service Request Center in der Cloud aus
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"Die anderen Produkte, die wir uns angeschaut hatten, waren zu starr und boten uns nicht die Flexibilität, die wir benötigten. Der Preis sowie die Möglichkeit der Erstellung detaillierter Berichte spielte darüber hinaus eine wichtige Rolle bei unserer Entscheidung – die Konkurrenz konnte da nicht mithalten."
Quinn Lanus   /   Leiter des Bereichs Technical Services & Operations  SunGard
ANWENDERBERICHTE
U.S. Department of Veterans Affairs

Nach der Integration von ITSM-Prozessen kann das Ministerium für Veteranenangelegenheiten Änderungen jetzt innerhalb weniger Minuten vornehmen – und spart gleichzeitig 50 % der Lizenzkosten.

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finnova logo

Micro Focus supports Finnova’s drive for innovation and increased transparency through a secure information flow powered by SBM.

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SunGard

SunGard verwaltet mehr als 25 Billiarden US-Dollar an Anlagewerten. Bei der Modernisierung seiner jahrzehntealten ITS-Lösung vertraute das Unternehmen auf Service Support Manager.

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