Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Service Manager

Die erweiterbare und skalierbare Service Desk-Lösung auf Grundlage von maschinellem Lernen, Analysen und Automatisierung.

Schnellere Problemlösung
Schnellere Problemlösung

Der auf maschinellem Lernen basierende Service Desk sorgt für ein reduziertes Ticket-Aufkommen und beschleunigt die Problembehebung.

Mitarbeiter zufriedenstellen
Mitarbeiter zufriedenstellen

Ein modernes und ansprechendes Self-Service-Portal verbessert die Autonomie und Zufriedenheit des Endbenutzers.

Schnellen ROI erzielen
Schnellen ROI erzielen

Service Manager, der einfach bereitzustellen und auszuführen ist, sorgt für eine schnellere Wertschöpfung und Rendite.

Skalierbare Bereitstellung
Skalierbare Bereitstellung
Service Manager

Technologie, Benutzererfahrung und Anforderungen entwickeln sich ständig weiter. Ist Ihr Service das Management?

Weitere Informationen ›

Nachgehakt. Mehr erfahren.

  • Schnellere Problemlösung

    Schnellere Problemlösung

    Schnellere Problemlösung

    Schnellere Problemlösung

    Maschinelles Lernen und Analysen unterstützen fortschrittliche Funktionen, sodass Agents Muster und Trends in Vorfällen, Anfragen und anderen Datensätzen finden, anzeigen und analysieren, problemlos Knowledge Base-Artikel und Problemdatensätze erstellen sowie Benutzerumfragen auswerten können.

    Auf automatische Weise können Sie Tickets kategorisieren, Serviceanfragen weiterleiten, nach Lösungen suchen, um Anforderungen zu erfüllen und Probleme schneller zu beheben.

    Schnellere Problemlösung
  • Mitarbeiter zufriedenstellen

    Mitarbeiter zufriedenstellen

    Mitarbeiter zufriedenstellen

    Mitarbeiter zufriedenstellen

    Effektive Self-Service-Benutzererfahrung mit nativen mobilen Anwendungen, virtuellen Agenten, Live-Chat und intelligenter Suche auf Basis von maschinellem Lernen, Analysen und Automatisierung sorgt für bessere Benutzerakzeptanz und Zufriedenheit.

    Mobile Geräte, intelligente E-Mails und ein intuitives webbasiertes Self-Service-Portal bieten eine ansprechende und innovative Benutzererfahrung für die Interaktion mit der IT und anderen Service Desks.

    Mitarbeiter zufriedenstellen
  • Schnellen ROI erzielen

    Schnellen ROI erzielen

    Schnellen ROI erzielen

    Schnellen ROI erzielen

    DevOps-Integrationen automatisieren den Release-Build und dessen Bereitstellung, vereinfachen Prozesse und machen sie wiederholbar und zuverlässig – von der Entwicklung zur Produktion.

    Die IT kann Serviceausfälle schnell identifizieren und beheben, Probleme zentral erkennen, Arbeiten und Verantwortlichkeiten nachverfolgen, eine historische Aufzeichnung von Dienstausfällen und Lösungen erstellen und auf mehr als 200 vorgefertigte Berichte zugreifen.

    Schnellen ROI erzielen
  • Skalierbare Bereitstellung

    Skalierbare Bereitstellung

    Skalierbare Bereitstellung

    Skalierbare Bereitstellung

    Dank ihrer offenen und skalierbaren Architektur kann die IT wiederverwendbare Prozesse, Workflows und Aufgabenpläne mit dem Process Designer und vordefinierten ITIL-kompatiblen Prozessen anpassen und konfigurieren, ganz ohne Code zu schreiben.

    Mit der Konfiguration ohne Code können Benutzer Felder, Formulare, Geschäftsregeln, Prozesse und Benachrichtigungen einer Anwendung definieren und bearbeiten, Daten importieren und benutzerdefinierte Aktionen definieren.

    Skalierbare Bereitstellung

Fallstudien

Sberbank

Die größte Bank Russlands beschleunigt Releases und Reaktionszeiten

Raiffeisen

Raiffeisen Schweiz garantiert schnelle Reaktionszeiten.

Verwandte Produkte

release-rel-2021-8-1-6624 | Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021
6624
release/rel-2021-8-1-6624
Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021