Service Manager ist eine erweiterbare und skalierbare Service-Desk-Lösung auf Grundlage von maschinellem Lernen, Analysen und Automatisierung. Service Manager ist eine bewährte, integrierte und benutzerfreundliche ITSM-Plattform zur Standardisierung der Servicebereitstellung und des Supports im gesamten Unternehmen.
Tickets können schnell kategorisiert, Trends identifiziert, Anforderungen erfüllt und Probleme gelöst werden – und so die Produktivität von Benutzern und Agenten steigern.
Erfüllen Sie Benutzeranforderungen und entlasten Sie die IT – mit einem benutzerfreundlichen Self-Service-Portal, das von nativen Apps, virtuellen Agenten, Live-Chat und intelligenter Suche unterstützt wird.
Verwenden Sie den Prozessdesigner und die standardmäßigen ITIL-konformen Prozesse, um wiederverwendbare Aufgaben, Workflows und Prozesse zu erstellen und anzupassen. Kein Programmieren erforderlich.
Erstellen Sie mit rollenbasierten Dashboards und mehr als 100 sofort nutzbaren Berichten einfache Berichte zu Prozessen und KPIs.
Automatisieren Sie den Change- und Release-Management-Prozess von der Anforderung bis zur Validierung.
Automatisieren Sie die Erstellung und Bereitstellung von Releases, erstellen Sie wiederholbare Prozesse und erzielen Sie einen schnellen ROI.
IT Operations
