Ein Service-Desk
mit Kostenkontrolle

Micro Focus SMAX verhindert, dass sich unerwünschte Kosten einschleichen.

Sie haben von Anfang an Zugriff auf alle SMAX-Funktionen. Dazu gehören integrierte Automatisierung, KI und maschinelles Lernen. Dafür zahlen sie einen einzigen, preiswerten, stabilen Subscription-Preis mit mehreren Lizenzoptionen. Sie zahlen keinen Aufpreis für Zusatzfunktionen oder rollenbasierte Benutzer. Und SMAX ist nicht auf kostspielige kundenspezifische Anpassungsarbeiten angewiesen. Mit Konfigurationen ohne Code werden schnelle, unkomplizierte, kostengünstige Software-Updates möglich.

Sie wollen Kostenkontrolle für Ihr Service-Desk?

Keine überraschenden Kosten

Sie können SMAX lokal, in der Cloud oder über SaaS ausführen und die Umgebung nahtlos wechseln. Keine Kosten für Zusatzfunktionen, hinzugefügte rollenbasierte Benutzer oder unerwartete Vertragsverlängerungen. Alles ist transparent. Alles ist vorhersehbar. Alles ist unter Ihrer Kontrolle.

Keine Kosten

Service-Desk-Freiheit

Mit Ihrem Service Desk mehr erreichen – ohne teure Add-ons. Sie haben die Wahl zwischen Express- und Premium-Lizenz und haben von Anfang an Zugriff auf virtuelle Agenten, Live-Support, Apps für das Enterprise-Servicemanagement und vieles mehr – alles basierend auf KI und maschinellem Lernen.

Service-Desk-Freiheit

Konfigurationen ohne Code

Konfigurieren Sie Ihre Prozesse und Workflows ohne Code. Sie haben die Wahl zwischen diversen sofort einsatzbereiten Prozessen, darunter Verwaltung von Vorfällen, Problemen, Änderungen, Service-Anforderungen, Freigaben, Servicekatalogen, Service Levels und Wissen. Sie müssen weniger Zeit und Geld für Upgrades einsetzen – und erhalten sofortigen Zugriff auf neue Funktionen.

Abbildung 3
„Wir haben seit der Implementierung von SMAX eine Steigerung der Nutzung des Service-Desks um 90 Prozent im Vergleich zu E-Mail- und Telefonanfragen festgestellt. Unsere IT-Abteilung arbeitet viel effizienter, und Anfragen werden schneller abgeschlossen.“
„SMAX hat über die erforderlichen Integrationsfunktionen verfügt und unterstützt unsere ITIL-gesteuerten Prozesse für vollständige Governance. Wir sehen auch das Potenzial für Betriebskosteneinsparungen.“
„Der Slogan für dieses Projekt war ‚keine kundenspezifischen Anpassungen‛, denn wir sind überzeugt, dass SMAX jede Anforderung erfüllen kann.“

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release-rel-2022-1-2-7091 | Wed Jan 19 20:14:11 PST 2022
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Wed Jan 19 20:14:11 PST 2022
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