Contacting Micro Focus Customer Support for Serena products

Micro Focus understands that it is critical to keep your systems up and running. Micro Focus Customer Support is staffed during the hours noted below and can be reached for emergencies at any time.


Geschäftszeiten:

USA und Kanada
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag
6:00 - 17:00 Uhr PST

Support ist auf Englisch verfügbar.
Asiatisch-pazifischer Raum
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag
9:00 - 17:00 Uhr JST

Support ist auf
Japanisch und Englisch
verfügbar.
Europa, Nahost und Afrika
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag
8:00 - 17:30 Uhr BST
7:00 - 17:30 Uhr MEZ

Support ist auf
Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und Englisch
verfügbar.

Die genannten Geschäftszeiten gelten nicht an nationalen Feiertagen.

Knowledgebase:

Viele Ihrer Fragen können in unserer Wissensdatenbank beantwortet werden; diese finden Sie hier.

E-Mail:

Der Support kann an Werktagen während der Geschäftszeiten unter Customercare@microfocus.com kontaktiert werden.

Internet:

Supportanfragen können online unterhttps://supportline.microfocus.com/assistedservices.aspx erstellt werden. Bei einem Notfall am Wochenende rufen Sie den Serena Support bitte unter einer der folgenden Nummern an.

Telefonnummern:

Australien
Tel.: 1-800-335-664

österreich
Tel.: 0800-292-783

Belgien
Tel.: 0800-724-61 (Englisch)
Tel.: 0800-774-79 (Französisch)

Brasilien
Tel.: 0800-8917639

Kanada
Tel.: 800-443-1601

Dänemark
Tel.: 80-885921

Finnland
Tel.: 0-800-1-12971

Frankreich
Tel.: 0800-91-56-07

Deutschland
Tel.: 0800-1822-496

Italien
Tel.: 800-79-11-79

Japan
Tel.: 0120-74-9090
 

Niederlande
Tel.: 0800-022-1609

Neuseeland
Tel.: 0800-444-515

Norwegen
Tel.: 800-18850

Singapur
Tel.: 800-120-5092

Südafrika
Tel.: 0800-98-1696

Spanien
Tel.: 900-968-929

Schweden
Tel.: 0200890163

Schweiz
Tel.: 0800-836737 (Deutsch)
Tel.: 0800-836736 (Französisch)

UK
Tel.: 0808-100-2672
Tel.: 01727-813-943

USA
Tel.: 800-443-1601
Fax: 503-536-7891

Andere Länder im Asiatisch-pazifischen Raum:
Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Partner

Alle anderen Länder:
Tel.: +44-1727-813-943 (Englisch)
Tel.: +44-1727-813-932 (Französisch)
Tel.: +44-1727-813-937 (Deutsch)