Solución de problemas de las conexiones Secure Shell

Si tiene problemas a la hora de establecer una conexión Secure Shell, el problema se puede deber a que Reflection no puede ubicar el host, o a un problema con la autenticación del host o del usuario.

Utilizar archivos de registro

Si el problema de la conexión radica en la autenticación del host, puede encontrar información útil en el archivo de registro del cliente Reflection.

Si el problema es con la autenticación del usuario, puede que necesite ponerse en contacto con el administrador del servidor Secure Shell. Los problemas con la autenticación del usuario son habituales, y la información completa sobre el fallo en la autenticación de usuario se encuentra solamente disponible en el registro de depuración del servidor, no en el registro del cliente. Debido a su diseño, el protocolo Secure Shell no proporciona información específica a los clientes sobre los intentos fallidos de autenticación. Esto tiene por finalidad impedir que un posible pirata informático pueda utilizar los mensajes de error para determinar el motivo del fallo de la autenticación y conseguir un ataque exitoso.

Sugerencias de solución de problemas

Autenticación de contraseña

  • Contraseña incorrecta. Compruebe que Bloq Mayús no está activado.

  • Contraseña caducada. Puede que necesite utilizar una autenticación de teclado interactivo en lugar de la autenticación de contraseña para habilitar las actualizaciones de contraseñas.

  • Si no se solicita ninguna contraseña, la autenticación de la contraseña puede estar desactivada.

Autenticación de clave pública

  • La clave pública del usuario no se ha cargado en la ubicación correcta en el host.

  • La clave pública se ha cargado en la ubicación correcta, pero la propiedad es incorrecta o los permisos de archivo erróneos.

  • La clave es una frase de paso protegida y ha introducido una frase de paso incorrecta.

  • Se ha seleccionado la clave incorrecta para la autenticación en la ficha Claves de usuario del cuadro de diálogo Configuración de Secure Shell.

  • Se han seleccionado demasiadas claves públicas, especialmente si intenta establecer conexiones con servidores que utilicen versiones anteriores de OpenSSH.

Autenticación de certificado

  • El certificado utilizado para autenticar al host no se encuentra disponible. Compruebe el almacén de entidades de confianza raíz de Reflection, el de Microsoft y los almacenes intermedios. (Si se ha desactivado la utilización del almacén de Microsoft, los certificados deben estar en el almacén de Reflection.)

  • El certificado utilizado para autenticar al usuario no se encuentra disponible. Compruebe el almacén personal de Reflection y el almacén personal de Microsoft.

  • El certificado utilizado para autenticar al host o al usuario ha caducado.

  • Nombre del host del certificado debe coincidir con el host contactado se encuentra activado y el nombre del host especificado para esta conexión no coincide exactamente con el nombre del host del certificado.

  • La comprobación de la revocación de certificados está activada y la Lista de revocación de certificados no está disponible.

  • La comprobación de la revocación de certificados está activada y el certificado del host ha sido revocado.

Intercambio de claves

  • Durante el intercambio de claves ocurre el siguiente error: "fatal: dh_gen_key: group too small: 1024 (2*need 1024)". Modifique los algoritmos de intercambio de claves para dar prioridad a diffie-hellman-group14-sha1 sobre otros algoritmos.