Ereignisprotokoll für eine Druckersitzung ausführen
Wenn Sie Probleme mit einer Druckersitzung beheben müssen, wird Sie der technische Kundendienst gegebenenfalls bitten, Ereignisprotokolle zu erstellen.
So erstellen Sie ein Ereignisprotokoll für eine Druckersitzung
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Öffnen Sie eine Druckersitzung.
Trennen Sie gegebenenfalls die Verbindung zum Host (Verbindung > Trennen).
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Klicken Sie im Menü Extras in der Gruppe Ereignisprotokollierung auf Ereignisprotokoll ein.
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Wählen Sie einen Dateityp für das Ereignisprotokoll aus.
Dateityp für das Ereignisprotokoll Beschreibung Hostdatenprotokoll (*.hst) Zeichnet Informationen auf, die zwischen einer Terminal- oder Druckersitzung und dem Host übertragen werden. Diese Art von Ereignisprotokollierung ist sinnvoll, wenn eine Hostverbindung besteht, die Terminal- bzw. Druckersitzung sich jedoch nicht erwartungsgemäß verhält. Wenn keine Verbindung zum Host hergestellt werden kann, bringt die Ereignisprotokollierung keine wichtigen Informationen. -
Geben Sie einen Namen für die Ereignisprotokolldatei an.
Hinweis
Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter gesprochen haben, geben Sie Ihre Anrufkennnummer als Namen der Ereignisprotokolldatei an.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Starten.
In der Statusleiste wird durch ein Käfersymbol angezeigt, dass die Ereignisprotokollierung aktiv ist.
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Stellen Sie eine Verbindung mit dem Host her.
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Führen Sie die Aktionen durch, bei denen das aufzuzeichnende Problem erfahrungsgemäß auftritt.
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Um die Ereignisprotokollierung zu beenden, wählen Sie Verbindung > Ereignisprotokoll > Ereignisprotokoll aus.
Laden Sie die Ereignisprotokolldatei als Binärdatei zu http://upload.attachmate.com hoch. Wenn das Problem mit einer Serviceanforderung zusammenhängt, an der Sie gerade mit einem Techniker arbeiten, fügen Sie dem Ereignisprotokoll die Micro Focus-Serviceanforderungsnummer hinzu und informieren Sie den Techniker, wenn die Datei hochgeladen wurde.
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