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Dépannage au niveau des connexions du client FTP

Utilisez cette rubrique en cas de difficultés à établir des connexions à l'aide du client FTP.

Configuration des connexions

  • Avez-vous saisi correctement le nom du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe ? Si vous établissez une connexion avec un serveur différenciant majuscules et minuscules, veillez à employer celles-ci correctement.

  • L'accès au serveur s'effectue-t-il via un serveur intermédiaire ou un serveur proxy SOCKS pour filtrer les utilisateurs ? Si tel est le cas, vous devez configurer le client de sorte qu'il se connecte via le pare-feu ou le serveur proxy SOCKS.

  • Lorsque vous établissez une connexion, le nom de serveur que vous entrez est traduit au moyen du fichier HOSTS ou d'un serveur de noms de domaines. Si aucun serveur de noms de domaines n'est disponible sur le réseau local, ou si vous n'utilisez pas de fichier HOSTS, il vous faut spécifier l'adresse IP complète du serveur hôte. Par exemple : 124.24.36.85

  • Si le serveur FTP du système distant ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas établir de connexion.

  • Le temps de réponse du serveur dépend de la distance entre les sites. Si le message « Connexion interrompue après le délai » apparaît lorsque vous essayez d'établir une connexion avec un serveur, augmentez les valeurs des paramètres Délais en secondes situés dans l'onglet Connexion de la boîte de dialogue des propriétés du site.

  • Si le client FTP n'est pas en mesure de déterminer le type de serveur, les listes des répertoires serveur peuvent ne pas s'afficher correctement. Vous devez alors utiliser l'Assistant de définition de répertoires pour modifier le format du répertoire.

  • Si vous rencontrez des difficultés pour établir une connexion Secure Shell, utilisez le fichier journal Secure Shell pour obtenir les informations nécessaires pour le dépannage.

Dépannage des connexions

Message d'erreur : « Impossible de résoudre l'adresse de l'hôte. »

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'apparition de ce message :

  • Le nom d'hôte ou l'adresse IP que vous avez entrée pour le serveur n'est pas valide. Entrez de nouveau le nom d'hôte. Si vous établissez une connexion avec un serveur différenciant majuscules et minuscules, veillez à employer celles-ci correctement lorsque vous saisissez le nom du serveur.

  • Le nom d'hôte que vous avez entré est traduit en adresse au moyen du fichier HOSTS ou d'un serveur de noms de domaines. L'ordinateur faisant office de serveur de noms de domaines fonctionne-t-il ? Le fichier HOSTS se trouvant sur votre PC est-il altéré ? Si aucun serveur de noms de domaines ou si aucun fichier HOSTS n'est disponible, vous devez spécifier l'adresse IP complète du serveur hôte. Par exemple : 124.24.36.85.

  • Vous avez entré une adresse IPv6, mais vous n'avez pas activé la prise en charge de IPv6 sur votre PC. Pour plus d'informations, contactez Microsoft.

  • Votre routeur (passerelle) IP doit être configuré correctement pour que vous puissiez établir des connexions aux serveurs situés hors de votre réseau. Vérifiez que l'ordinateur faisant office de routeur est en service et fonctionne normalement.

Message d'erreur : « Connexion interrompue après le délai. »

Le temps de réponse du serveur dépend de la distance entre les sites. Si ce message apparaît pendant que vous essayez d'établir une connexion avec un serveur, augmentez le délai dans la zone de texte Délai de la file d'attente pour laisser un temps de réponse plus long au serveur pendant l'ouverture de la session.

Reflection FTP se bloque lorsque vous tentez de vous connecter

Sur certains systèmes, la désactivation de l'option d'animation (par exemple, une icône de lampe de poche en mouvement qui s'affiche lors de la création d'une liste de répertoires) permet de résoudre les problèmes d'affichage entraînant le blocage de Reflection lorsque vous tentez de vous connecter. Pour désactiver l'option d'animation, cliquez sur Options dans le menu Outils, cliquez sur l'onglet Préférences, puis activez l'option Ne pas utiliser d'animation.

L'hôte ne peut pas répondre à la commande PWD

Par défaut, Reflection envoie une commande PWD lorsque vous vous connectez au serveur. Certains serveurs ne prennent pas en charge cette commande. Appuyez sur la touche F7 pour ouvrir la commande avant de vous connecter au serveur. Si le serveur renvoie une erreur après l'envoi de la commande PWD par le client Reflection, essayez d'activer ce paramètre. Pour configurer Reflection afin d'établir une connexion sans la commande PWD, dans la boîte de dialogue Propriétés du site, cliquez sur l'onglet Répertoires, puis sélectionnez l'option Ne pas envoyer la commande PWD.

Message d'erreur : PASV is not implemented by the server (Commande PASV non exécutable sur ce serveur)

Par défaut, le client se connecte au moyen de la commande PASV. De ce fait, le client ouvre une connexion de données séparée pour la liste de contenu des répertoires et le transfert des fichiers, ce qui est nécessaire pour des connexions par l'intermédiaire de certains pare-feu. Si votre serveur ne prend pas en charge la commande PASV, vous pouvez désactiver le paramètre Utiliser le mode passif dans l'onglet Connexion de la boîte de dialogue des propriétés du site.

Informations supplémentaires