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Modernice la
experiencia de servicio de TI

El trabajo es diferente ahora. ¿No debería serlo su ITSM también?
Modernice la experiencia de servicio de TI

Hoy en día la gestión de servicios de TI (ITSM) intenta mejorar la experiencia del empleado. Nuestra solución ITSM mejora su agilidad para que pueda crear experiencias de usuario superiores sin que los riesgos y costes le estorben. Disfrute todas las ventajas de una experiencia de servicio de TI moderna: usuarios contentos, TI eficiente y mejores resultados.

Usuarios satisfechos

Impresione a los usuarios con experiencias accesibles, inteligentes y conectadas.

  • Catálogo único para servicios de TI y no TI.
  • Tickets inteligentes, agentes virtuales y autoservicio automatizado.
  • Aplicación móvil para solicitudes en cualquier momento y lugar.

Autoservicio para la incorporación de nuevos empleados. Ver vídeo ›

Los agentes virtuales son móviles. Ver vídeo ›

Usuario satisfecho

TI eficiente

Adáptese rápidamente para satisfacer las cambiantes demandas con opciones de trabajo fáciles y flexibles.

  • Estudio de diseño para crear aplicaciones sin código.
  • Buenas prácticas certificadas por ITIL listas para usar.
  • AI y análisis integrados.

Manejo de incidentes y problemas con IA. Ver vídeo ›

ITSM sencilla con configuraciones sin código e IA integrada. Ver vídeo ›

TI eficiente

Mejores resultados

Controle los riesgos y costes inesperados que ponen en peligro la experiencia del usuario.

  • CMDB superpotente.
  • Análisis de cambio de riesgos.
  • Opciones de licencias flexibles y transparentes.

Cambios de bajo riesgo para DevOps. Ver vídeo ›

Cambie el análisis, las aprobaciones y los calendarios. Leer hoja publicitaria ›

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Administración de servicios de configuración de tendencias

En todas partes el mundo está cambiando rápidamente. Los cambios repentinos son la norma. A medida que las empresas se transforman para convertirse en empresas digitales, ¿cómo deben evolucionar los ITSM? Encuentra nuestras seis principales tendencias aquí.

Administración de servicios de configuración de tendencias
Libro electrónico
Asistencia ITSM: ¿qué es y por qué la necesita?
Infografía
Por qué las organizaciones de todo el mundo eligen SMAX para ITSM
Libro electrónico
Los clientes llevan la ITSM a un nuevo nivel con SMAX

Éxito del cliente

Nuestros clientes disfrutan de las ventajas de las ITSM modernas.

  • "La introducción del portal para estudiantes impulsado por SMAX fue un gran éxito. Ofrecemos más de 90 servicios. . . Más de 170 000 usuarios envían aproximadamente 16 000 tickets de servicio cada mes, que se procesan a través de 180 operadores de SMAX. Todo se rastrea cuidadosamente y todas las solicitudes son completamente transparentes de extremo a extremo".

    YURI PASQUINELLI
    Director de TI
    Universidad de Milán
  • "Preferimos trabajar con funciones repetibles y listas para usar y con capacidades de integración incorporadas a crear flujos de trabajo personalizados. Es por eso que elegimos SMAX".

    ONNO VAN DER DUSSEN
    Responsable de operaciones IT ITSM
    Achmea
  • "Usar SMAX para la gestión de cambios ha sido todo un cambio. A través de aprobaciones automatizadas y el enrutamiento del correo electrónico, hemos eliminado la necesidad de volver a teclear la información y vemos claramente todos los pasos de la cadena".

    PATRICK QUIN
    Responsable de excelencia operativa
    Envirosuite
  • "Ya sabíamos todo lo que SMAX podía hacer. El sistema ITSM tenía que respaldar la estandarización con el mayor grado de autoservicio y automatización posible. Tenía que tener visión de futuro y crecer al mismo ritmo que nuestras necesidades cambiantes".

    TOR KRISTIAN HANSEN
    Director de proyectos ITSM
    Norsk Helsenett
  • "Al aprovechar el análisis inteligente de SMAX, tenemos una visión general de todas las solicitudes e incidentes para que podamos identificar las tendencias fácilmente. Luego, podemos crear proactivamente un ticket para resolver un problema común o producir un artículo informativo para prestar asistencia a nuestros usuarios, evitar futuras solicitudes y solucionar problemas antes de que surjan otros nuevos".

    ELCHIN MAHMUDOV
    Jefe técnico de SMAX
    Petroleum Development Oman

Modernice la experiencia de servicio de TI.

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