DESCRIPCIÓN GENERAL

Service Desk (anteriormente, Novell® Service Desk) está certificado para 10 procesos de ITIL por Pink Verify.

  • Cumpla las necesidades: alinee sus servicios de TI con las necesidades empresariales.
  • Maximice sus recursos de TI: utilice los recursos de TI para fomentar resultados empresariales positivos.
  • Construya lo mejor: construya un entorno de servicios ágil y productivo.
  • Certificado para ITIL: acceda a las ventajas que ofrece ITIL v3.
Logotipo de PinkVerify
PUNTOS DESTACADOS
Construya el mejor entorno de servicios

Pase de una actitud reactiva a otra proactiva prestando servicios gestionados de alta calidad en toda su organización.

Construya el mejor entorno de servicios
Alinee sus servicios de TI con las necesidades empresariales

Asegúrese de que sus servicios, procesos y metas de TI sirven de apoyo a requisitos y objetivos empresariales estratégicos.

Alinee sus servicios de TI con las necesidades empresariales
Utilice los recursos de TI para fomentar resultados empresariales positivos

Utilice los recursos de TI para lograr mayor productividad, rentabilidad y éxito en su organización.

Utilice los recursos de TI para fomentar resultados empresariales positivos
Aproveche todas las ventajas que ofrece ITIL v3

Adopte las prácticas más adecuadas en toda su infraestructura y servicios de asistencia técnica.

Aproveche todas las ventajas que ofrece ITIL v3
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HISTORIAS DE CLIENTES
Historia de éxito de Northern Devon Healthcare

Gracias a Service Desk, Northern Devon Healthcare NHS Trust ha podido transformar sus procesos de asistencia de TI de acuerdo con las prácticas recomendadas de la metodología ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y al mismo tiempo aumentar la eficacia de su personal.

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Milano Serravalle—Milano Tangenziali S.p.A. Historia de éxito

Service Desk permitió a Milano Serravalle mejorar su servicio a los usuarios, controlar de cerca todos los aspectos de la prestación de servicios y ahorrar mucho tiempo (aproximadamente un 80 %).

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Historia de éxito del grupo Dürr Dental

Gracias a Service Desk, el grupo Dürr Dental puede ahora resolver los problemas técnicos mucho más rápido. Su interfaz sencilla les permite documentar y hacer un seguimiento del progreso de cada petición fácilmente. Dürr Dental implantó Service Desk en solo tres días como un dispositivo virtual en su infraestructura existente de VMware ESX.

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