SMAX Express |
SMAX Premium |
AMX |
Universal Discovery |
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|---|---|---|---|---|
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Límite de aprobadores |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
N/C |
ITSM general |
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Gestión de incidencias |
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Gestión de conocimientos |
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Gestión de peticiones |
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Portal de autoservicio |
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Catálogo de servicios |
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Gestión de SLA |
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Gestión de problemas |
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Gestión de cambios |
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Gestión de versiones |
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Interacciones basadas en IA e interacción multicanal |
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Virtual Agent (MAX) |
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Búsqueda inteligente basada en IA, con sugerencias |
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Análisis basado en IA, incluidos análisis de cambios y análisis de temas de actualidad |
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Correo electrónico inteligente basado en IA |
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Asistencia en tiempo real basada en IA |
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Aplicación móvil (iOS, Android) |
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Funciones de productividad |
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Consolas |
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Plataforma de integración |
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Soporte de varios idiomas |
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Entorno para crear flujos de trabajo y aplicaciones |
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Indexación de bases de conocimiento externas |
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Orquestación |
Incluye 2 flujos de trabajo simultáneos |
Incluye 2 flujos de trabajo simultáneos |
Incluye 2 flujos de trabajo simultáneos |
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CMDB y Discovery |
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CMDB federada |
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Descubrimiento de hardware |
Incluye 50 licencias |
Incluye 50 licencias |
Incluye 50 licencias |
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Descubrimiento en la nube |
Incluye 50 licencias |
Incluye 50 licencias |
Incluye 50 licencias |
Opcional |
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Descubrimiento de software |
Incluye 50 licencias |
Incluye 50 licencias |
Incluye 50 licencias |
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Asignación de dependencias de descubrimiento |
Opcional |
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Modelado de servicios automatizado |
Opcional |
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ITAM |
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Gestión de activos de TI |
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Administración de contratos |
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Gestión de proveedores |
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Gestión de adquisiciones |
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Gestión financiera |
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Gestión de activos de software |
Incluye 50 licencias |
Incluye 50 licencias |
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Gestión de servicios empresariales |
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Gestión de servicios de RR. HH. |
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Contenido del mercado |
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Gestión de proyectos |
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Gestión de demanda |
