Asistencia ampliada Plus

La Asistencia ampliada Plus, disponible para determinados productos, amplía el período de asistencia para una versión principal más allá del periodo de compromiso inicial. Esto le permite planear con antelación el método de actualización a su propio ritmo, en lugar de tener que tomar medidas cuando finalice la asistencia antes de que sus operaciones estén preparadas. Con la Asistencia ampliada Plus de Micro Focus, podrá alinear sus necesidades de asistencia con los planes de implantación por una tarifa adicional de mantenimiento.

La estabilidad y la innovación son importantes para su negocio. No se puede permitir interrupciones que le impidan alcanzar sus objetivos empresariales. Es fundamental contar con parches y con asistencia técnica. No espere a que termine el período de asistencia inicial para tomar las medidas necesarias que le garanticen el acceso a las últimas correcciones de errores del sistema: elija el método proactivo.

La solución solo debe actualizarse cuando sea necesario y siguiendo una programación adecuada para su centro de datos. Con la Asistencia ampliada Plus, Micro Focus seguirá ofreciéndole los parches de seguridad para vulnerabilidades críticas, así como actualizaciones del software para resolver problemas graves que no estén relacionados con la seguridad. Podrá mantener la versión actual de su producto el mayor tiempo posible, ya que le permite conservar la estabilidad y la seguridad de su centro de datos al efectuar la transición de una versión a la siguiente.

Ventajas de la Asistencia ampliada Plus
  • Ampliaciones de la asistencia, en incrementos de 12 meses adicionales, durante la fase de asistencia ampliada
  • Soluciones para problemas de seguridad críticos
  • Soluciones para problemas de gravedad de nivel 1
  • Acceso a correcciones publicadas con anterioridad
  • Acceso a la asistencia técnica de Micro Focus, en el horario de acceso y con los tiempos de respuesta que correspondan a su plan de asistencia y mantenimiento

La Asistencia ampliada Plus no incluye peticiones de mejora ni de activación del hardware.

Vea las Etapas de asistencia técnica de su producto para comprobar si dispone de Asistencia ampliada Plus.

Vea la Directiva de etapas de asistencia técnica de los productos.