ebook

eBook de l’Étude ITSM 2023 en français

Découvrez dans cet eBook les résultats de l’Étude ITSM 2023 en français. En plus d’un aperçu des tendances, vous bénéficierez des commentaires d’experts sur la productivité et les façons d’améliorer le service et l’expérience utilisateur dans son ensemble.

Voici quelques informations clés :

  • Confirmation de la maturité du marché ITSM et de la progression du cloud et du SaaS, malgré la résistance de l’approche « sur site ».
  • Besoins des entreprises et facteurs de satisfaction des utilisateurs plus largement couverts.
  • Contrôle des coûts et des processus.

Étude ITSM 2023 en français

Découvrez les résultats de l’Étude ITSM 2023 en français.

Pour gagner en compétitivité et s’ouvrir davantage à d’autres professions, l’ITSM devra se concentrer sur l’amélioration de la satisfaction des utilisateurs comme principal levier d’adoption. Malgré l’IA, les chatbots et les portails, les individus doivent rester au coeur des stratégies de mise en oeuvre de l’ITSM ! »

Learn more: Télécharger ebook dès aujourd’hui.

release-rel-2024-1-1-9393 | Wed Jan 17 20:54:05 PST 2024
9393
release/rel-2024-1-1-9393
Wed Jan 17 20:54:05 PST 2024
AWS