Lettre à nos clients et partenaires

Le COVID-19 continue d’avoir une incidence sur nous tous, de la façon dont nous travaillons à la manière dont nous menons notre vie quotidienne. En tant que société internationale de logiciels d’entreprise, Micro Focus continue à gérer l’évolution de la situation et à surveiller de près l’impact du COVID-19 sur ses communautés, son équipe, ses clients et ses partenaires.

Nous sommes extrêmement fiers de la résilience, de la flexibilité et du professionnalisme de nos employés, qui sont restés concentrés sur la satisfaction de nos clients et partenaires pendant cette période. Nous sommes tout aussi reconnaissants du soutien de nos clients et partenaires.

Plus de deux ans après le début des confinements dans le monde entier, nous restons profondément engagés à vous aider à garantir la continuité des opérations pour vos employés en télétravail et votre organisation. Depuis le début de la pandémie, nous vous proposons plusieurs solutions pour vous aider, vous et vos équipes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page sur les offres de continuité des opérations.

Nos valeurs

Chez Micro Focus, nous exprimons avec fermeté les valeurs auxquelles notre entreprise est attachée : donner la priorité aux clients, collaborer et oeuvrer en concertation pour obtenir de meilleurs résultats, décider et agir pour faire la différence, et toujours apprendre et s’adapter pour mieux aider nos équipes, partenaires et clients à s’accommoder de ce nouveau mode de vie.

Votre santé et votre sécurité

Votre santé et votre sécurité, ainsi que celles de nos équipes, sont toujours au coeur de nos priorités. Cet engagement concerne tous les domaines, qu’il s’agisse de faire de notre mieux à notre échelle pour freiner la propagation du virus, ou de maintenir la continuité de nos opérations de sorte que nos clients et partenaires n’aient pas à se soucier des leurs. Ainsi, depuis 20 à 24 mois, la plupart de nos équipes du monde entier travaillent depuis leur domicile, et se sont vu fournir des outils et des ressources permettant de favoriser leur bien-être et leur productivité pendant le télétravail.

Nos employés disposent d’outils numériques qui leur permettent de rester autonomes et de continuer à travailler, collaborer et se soutenir les uns les autres dans ces circonstances exceptionnelles, et de rester auprès de nos clients et partenaires afin de les aider à faire au mieux.

Nous continuons à suivre de près les informations fournies par l’Organisation mondiale de la santé (OMS), les centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC) et les administrations locales.

Maintenir un état de préparation opérationnelle complète

Micro Focus continue à maintenir un état de préparation opérationnelle complète. Compte tenu de l’évolution sans précédent de la pandémie de COVID-19, notre groupe de pilotage COVID-19 dédié, composé de dirigeants de l’ensemble de notre organisation, continue de fonctionner et de collaborer pour adapter nos plans quand cela est nécessaire.

Le groupe de pilotage COVID-19 surveille activement l’évolution de la situation en travaillant en étroite collaboration avec nos équipes, nos clients et nos partenaires à l’échelle locale pour garantir la continuité des opérations. Nos propres plans de continuité des opérations sont solides et visent à maintenir la prestation de services et d’assistance aux clients et partenaires du monde entier tout en soutenant notre équipe locale.

Depuis plus de 40 ans, nous aidons nos clients à répondre à leurs besoins et à créer, exploiter, sécuriser et analyser leurs systèmes, qui assurent le fonctionnement optimal de nos principales opérations commerciales et sociales. Le COVID-19 a renforcé l’importance d’utiliser ces connaissances et cette expérience pour aider nos clients et partenaires. Nous avons pour objectif de continuer à être présents pour nos équipes, nos clients et nos partenaires, quels que soient leurs besoins, qu’il s’agisse de mettre en oeuvre une technologie, de leur donner des conseils, de leur donner un autre point de vue ou simplement de faire en sorte que les systèmes continuent à fonctionner, alors que les entreprises doivent s’adapter et changer.

Être là pour nos clients

Être là pour nos clients signifie en partie leur fournir les informations dont ils ont besoin sur les produits et les solutions pouvant les aider à faire face à une nouvelle réalité, permettre à leurs employés de travailler à distance sans compromettre la sécurité ni augmenter les risques, et s’assurer que leurs applications et réseaux sont capables de supporter cette nouvelle charge.

En 2020, nous avons lancé notre premier programme Virtual Universe, et converti un événement de grande ampleur, initialement en direct, en une expérience numérique en temps réel, riche en contenus pour nos clients. Nous avons renouvelé l’expérience pour l’événement de mars 2021, et prévoyons des taux d’inscription et de participation encore plus élevés cette année.

À mesure que la situation a évolué au cours des deux dernières années, nous avons cessé d’organiser des événements en présentiel pour les remplacer par des événements virtuels, et nous continuons à procéder ainsi. Au fil de la pandémie et lorsque nous pouvons le faire sans danger dans des lieux adaptés, nous rencontrons nos clients et partenaires physiquement, en respectant les directives ou contrôles locaux.

Ressources permettant d’assurer la continuité des opérations

Nous continuerons à mettre du contenu et des ressources à disposition de tous nos clients et partenaires. Nous vous aiderons à faire progresser vos plans de développement et veillerons à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin pour assurer la continuité de vos opérations. Nous restons confiants quant à la motivation inébranlable de notre personnel et restons persuadés que nos capacités collectives nous permettront d’en sortir encore plus forts. Sachez que toute la communauté Micro Focus continue à jouer son rôle et reste à votre service chaque fois que vous en avez besoin, où que vous soyez. Si l’un des besoins de votre entreprise n’est pas encore satisfait, si vous avez des questions sur les produits Micro Focus pour la continuité des opérations, ou si vous avez besoin d’aide pour vos propres priorités commerciales, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : covid-19@microfocus.com

Notre objectif est de veiller à la sécurité de nos équipes et de maintenir la continuité de nos opérations pour vous aider à faire de même.

Merci de votre confiance et de votre collaboration.

L’équipe Micro Focus