Gestion
des services d’entreprise

Des services rapides, simples et intelligents pour tous.

  • Expériences de service supérieures

    Expériences de service supérieures

    Donnez aux utilisateurs les moyens d’obtenir des services rapides, personnalisés et de type grand public dans toute l’entreprise. Simplifiez la tâche des utilisateurs et des agents du service client en leur permettant d’ouvrir des tickets, d’obtenir des réponses instantanées et de résoudre les problèmes, le tout grâce à la recherche optimisée par l’IA, à la création de tickets et à des agents virtuels qui comprennent les intentions humaines. Même les utilisateurs du service informatique et les développeurs disposent d’un moyen simple de demander et de gérer les services cloud à partir d’un seul portail en libre-service.

    Découvrez comment vous connecter rapidement à des agents virtuels et résoudre des demandes depuis votre périphérique mobile.

    Expériences de service supérieures
  • Productivité accrue du service informatique

    Productivité accrue du service informatique

    Transformez votre gestion des services en une opération rapide et flexible, alimentée par des options de travail sans code et une automatisation à l’échelle de l’entreprise. Si vous souhaitez simplifier la conception de workflows, vous pouvez les configurer sans écrire le moindre code. Toute une gamme de processus prêts à l’emploi, y compris pour la gestion des incidents, des changements, des services, des versions et des connaissances, vous fait gagner des heures. Les processus manuels difficiles à automatiser peuvent quant à eux être gérés par des robots RPA qui imitent les actions humaines à l’écran.

    Découvrez comment démarrer les workflows d’automatisation à l’aide d’agents virtuels et de robots RPA.

    Productivité accrue du service informatique
  • Meilleure résilience de l’entreprise

    Meilleure résilience de l’entreprise

    Gérez de manière stratégique les coûts, les changements et vos ressources informatiques à mesure que les besoins de l’entreprise évoluent. Utilisez la découverte et la gestion de la configuration pour évaluer de manière proactive l’impact sur les services et réduire les pannes avant qu’elles ne se produisent. En outre, combinez les ressources matérielles et logicielles avec les informations relatives aux contrats, aux achats et aux fournisseurs pour contrôler les coûts des actifs, assurer la conformité des licences et mettre en oeuvre les plans d’entreprise.

    Meilleure résilience de l’entreprise
  • Flexibilité du SaaS

    Flexibilité du SaaS

    Réduisez le délai de rentabilisation grâce aux déploiements SaaS natifs du cloud : finies les longues installations, la maintenance continue et les mises à niveau complexes. Ajoutez des fonctionnalités, notamment de nouvelles applications et différents rôles d’utilisateur, pour répondre à l’évolution des besoins.

    Vous profiterez d’une évolutivité facile, de mises à jour instantanées et de coûts de démarrage réduits.

    Flexibilité du SaaS

Ressources supplémentaires

release-rel-2022-6-2-7617 | Wed Jun 22 16:06:53 PDT 2022
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release/rel-2022-6-2-7617
Wed Jun 22 16:06:53 PDT 2022
AWS