Offrez à vos clients une expérience de chat semblable à une discussion humaine grâce aux technologies IA et ML. L’agent consulte diverses sources afin d’obtenir des réponses pertinentes et répond en langage naturel.
Nos chatbots s’appuient sur de nombreux types de ressources pour fournir des réponses parfaitement adaptées aux requêtes en langage naturel.
OpenText™ IDOL peut utiliser des ensembles de FAQ comme un moyen de centraliser les réponses pour résoudre les problèmes des clients, à la manière d’un agent humain.
Effectuez des recherches dans toutes vos bases de données pour trouver les meilleures réponses aux questions spécifiques de votre client.
IDOL recherche des données au-delà des FAQ et des banques d’informations pour élaborer les meilleures réponses par chat.
Le système pose des questions de suivi jusqu’à ce qu’il ait recueilli suffisamment d’informations pour formuler une réponse.
Apprend en permanence à partir de nouvelles informations pour gagner en efficacité.
Les ingénieurs et les consultants accélèrent la découverte et l’indexation des résultats
Stimulez la motivation des étudiants et réduisez les taux d’abandon.
L’informatique décisionnelle pour le secteur des services financiers.
Analyses et gouvernance des données IA
