Service Desk fait également partie de ZENworks Suite.
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PRÉSENTATION

Service Desk (anciennement Novell® Service Desk) est certifié pour dix processus ITIL par Pink Verify.

  • Répondre à vos besoins : harmonisez vos services informatiques par rapport à vos besoins métiers.
  • Tirer le meilleur parti de l'informatique : stimulez vos activités grâce à l'informatique.
  • Créer un environnement idéal : mettez en place un environnement de services productif et réactif.
  • Certifié pour ITIL : exploitez les atouts d'ITIL v3.
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POINTS CLÉS
Création d'un environnement de services idéal

Passez d'une stratégie réactive à une dynamique proactive en proposant à votre entreprise des services gérés de qualité exceptionnelle.

Création d'un environnement de services idéal
Harmonisation de vos services informatiques par rapport à vos besoins métiers

Veillez à ce que vos services, processus et objectifs informatiques soient en adéquation avec les besoins et objectifs métiers de l'entreprise.

Harmonisation de vos services informatiques par rapport à vos besoins métiers
Stimulation des activités grâce à l'informatique

Utilisez l'informatique pour améliorer la productivité, la rentabilité et la réussite de votre entreprise.

Stimulation des activités grâce à l'informatique
Exploitation des atouts d'ITIL version 3

Appliquez les meilleures pratiques dans toute votre infrastructure et vos services de support.

Exploitation des atouts d'ITIL version 3
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TÉMOIGNAGES DE CLIENTS
Témoignage client : Northern Devon Healthcare

Grâce à Service Desk, Northern Devon Healthcare NHS Trust a pu transformer ses processus de support informatique, en adéquation avec les bonnes pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library), et accroître l'efficacité de son personnel.

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Milano Serravalle - Milano Tangenziali S.p.A. Témoignage client

Service Desk a permis à Milano Serravalle d'améliorer la qualité des services proposés à ses utilisateurs, de surveiller de près tous les aspects de la prestation de services et de bénéficier d'un gain de temps d'environ 80 %.

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Témoignage client : groupe Dürr Dental

Grâce à Service Desk, le groupe Dürr Dental peut maintenant résoudre ses problèmes techniques beaucoup plus rapidement. Son interface facile à utiliser a permis à l’entreprise de documenter et de suivre la progression de chaque demande. Dürr Dental a mis en oeuvre Service Desk en trois jours seulement en tant qu’appliance virtuelle sur son infrastructure VMware ESX existante.

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