Service Management Automation X (SMAX)

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  •  
    Service Desk optimisé par l'apprentissage machine et l'analyse
    Acheminez automatiquement les demandes de service, trouvez des réponses grâce à la recherche avancée, et dénichez les schémas récurrents dans les incidents et les requêtes.
  •  
    Configuration sans codage et facilité de mise à niveau
    Créez des applications à partir des processus définis par l'utilisateur, notamment des tableaux et des workflows, sans écrire de code.
  •  
    Libre-service intelligent, avec collaboration via les réseaux sociaux
    Le confort attrayant du libre-service, avec des applis natives pour les mobiles, des agents virtuels (robots informatiques), la collaboration sociale et des opérations de chat (ChatOps)
  •  
    Une gestion moderne des services, bien au-delà du département informatique
    Une solution unique pour la gestion des services ITSM, ITAM et d'entreprise alignés ITIL, par exemple la gestion des ressources humaines : workflow, portefeuille de projets, d'applications et de services
Configuration système  
Questions fréquentes  

Service Management Automation X (SMAX)

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  • Configuration système requise

    La version d'essai étant délivrée sous forme de service SaaS, seul un navigateur Web compatible HTML5 est requis.
  • Quels produits sont inclus dans la version d'essai ?
    • Accès à SMAX sur Micro Focus SaaS, avec fonctionnalités complètes et données de démonstration
    • Accès selon l'identité à toutes les fonctions et fonctionnalités pendant 15 jours
      • Accès des utilisateurs de l'entreprise au Portail en libre-service pour les interactions avec le Catalogue des services, la base de connaissances, la création, la mise à jour et l'approbation des demandes, etc.
      • Accès de l'administrateur à tous les modules SMAX (ITSM, ITAM et ESM), aux applis et fonctions et à SMAX Studio pour créer en toute transparence des applis alignées sur les processus métiers de l'entreprise

    *Notez que, pour améliorer le confort d'utilisation, l'envoi de notifications électroniques est désactivé sur la plateforme d'évaluation.

    La version d'essai est-elle prête à l'emploi ?

    Oui. La version d'essai comprend des données de démonstration, avec fonctionnalités complètes.

    Quelle version de SMAX est incluse dans la version d'essai ?

    La version d'essai est la version actuelle de SMAX.

    Qui puis-je contacter en cas de questions ?

    Vous pouvez poser une question ou publier une discussion dans la page de la communauté Discussions des utilisateurs SMAX.

    Où puis-je trouver davantage d'informations sur SMAX ?

    La documentation est disponible sur le Portail Practitioner.

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release-rel-2020-10-1-5313 | Wed Oct 14 18:06:08 PDT 2020
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release/rel-2020-10-1-5313
Wed Oct 14 18:06:08 PDT 2020