Un centre d’assistance
avec contrôle des coûts

Micro Focus SMAX empêche les coûts indésirables.

Disposez de toutes les fonctionnalités SMAX dès le début, notamment l’automatisation intégrée, l’IA et l’apprentissage machine, pour un prix de souscription unique, abordable et stable avec plusieurs options de licence. Il n’est pas nécessaire de payer davantage pour des fonctionnalités supplémentaires ou des utilisateurs basés sur les rôles. En outre, SMAX ne s’appuie pas sur des tâches de personnalisation coûteuses. Des configurations entièrement sans code vous permettent de mettre à jour les logiciels rapidement, facilement et à moindre coût.

Vous êtes prêt à contrôler les coûts de votre centre d’assistance ?

Aucun coût caché

Vous pouvez exécuter SMAX sur site, dans le cloud ou via SaaS, et passer d’un environnement à l’autre en toute facilité. Aucun coût de fonctionnalités supplémentaire, aucun coût utilisateur supplémentaire basé sur les rôles, aucun taux de renouvellement inattendu. Tout est transparent. Tout est prévisible. Tout est sous votre contrôle.

aucun coût

Liberté du centre d’assistance

Augmentez la productivité de votre centre d’assistance, sans modules complémentaires coûteux. Avec votre choix de licences Express ou Premium, vous bénéficiez dès le départ d’agents virtuels, d’un support en direct, d’applications pour la gestion des services d’entreprise et bien plus encore, le tout basé sur l’IA et l’apprentissage machine.

Liberté du centre d’assistance

Configurations entièrement sans code

Configurez vos processus et workflows sans écrire de code. Faites votre choix parmi toute une gamme de processus prêts à l’emploi, notamment les incidents, problèmes, changements, demandes de service, versions, catalogue de services, niveau de service et gestion des connaissances. Consacrez moins de temps et d’argent aux mises à niveau, et accédez instantanément aux nouvelles fonctionnalités.

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« Nous avons constaté une augmentation de 90 % de l’utilisation du centre d’assistance depuis la mise en oeuvre de SMAX, par rapport aux demandes par e-mail et par téléphone. Notre service IT travaille beaucoup plus efficacement et les demandes sont traitées plus rapidement. »
« SMAX a fourni les capacités d’intégration dont nous avions besoin et prend en charge nos processus ITIL pour une gouvernance complète. Nous pouvons également voir le potentiel de réduction des coûts d’exploitation. »
« Le slogan de ce projet était "Aucune personnalisation", puisque SMAX est censé pouvoir répondre à n’importe quelle exigence. »

Vous êtes prêt à contrôler les coûts de votre centre d’assistance ?

release-rel-2022-6-2-hotfix-7662 | Thu Jun 30 00:48:29 PDT 2022
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