Support Plus étendu

Disponible pour certains produits, le support Plus étendu vous permet de prolonger la période de prise en charge d’une version majeure, au-delà de la période de support initiale. Vous pouvez ainsi planifier les mises à niveau à votre rythme, plutôt que d’attendre que votre support touche à sa fin alors que vos opérations ne sont pas encore prêtes. Avec le support Plus étendu de Micro Focus, moyennant des frais supplémentaires de maintenance, vous pouvez aligner vos besoins de support avec vos plans de déploiement.

La stabilité et l’innovation sont importantes pour votre entreprise. Vous ne pouvez pas vous permettre de faire face à des interruptions de service qui vous empêchent d’atteindre vos objectifs métiers. L’accès aux correctifs et au support technique est essentiel. N’attendez pas que votre période de prise en charge initiale se termine pour prendre des mesures et vous assurer que vous avez accès aux derniers correctifs pour votre système–Soyez proactif.

Votre solution ne devrait être mise à jour que lorsque cela s’avère nécessaire, et selon un programme compatible avec votre datacenter. Avec le support Plus étendu, Micro Focus continue de fournir des correctifs de sécurité pour les vulnérabilités critiques et des mises à jour logicielles pour les problèmes non liés à la sécurité. Cela vous permet de maintenir la version actuelle de votre produit aussi longtemps que possible, préservant ainsi la stabilité et la sécurité de votre datacenter, durant le passage de votre version à une autre.

Avantages du support Plus étendu
  • Incréments additionnels de 12 mois d’assistance lors de la phase de support étendu
  • Correctifs pour les problèmes de sécurité critiques
  • Correctifs pour les problèmes de niveau de gravité 1
  • Accès à des correctifs précédemment publiés
  • Accès au support technique de Micro Focus avec heures d’accès et temps de réponse correspondant à votre plan de maintenance et de support

Le service Plus étendu ne comprend pas de demandes d’améliorations de logiciels ni de fonctionnalités matérielles.

Affichez le cycle de vie du support de votre produit pour savoir si vous pouvez opter pour le support Plus étendu.

Consultez la stratégie de cycle de vie du support produit.