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Domande e risposte in linguaggio naturale e chatbot

Chat con linguaggio naturale che sfrutta l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico, con tecnologia IDOL.

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Create per i clienti un’esperienza di chat con dialoghi simili a quelli umani, sfruttando l’intelligenza artificiale e il machine learning.  L’accesso a una varietà di fonti consente di fornire risposte con un’elevata corrispondenza e in un linguaggio naturale.

Risposte da più fonti

Una fonte non è sufficiente.

Il nostro chatbot attinge a molti tipi di fonti per fornire risposte a corrispondenza elevata alle domande in un linguaggio naturale.

Rilevazione completa
L’elaborazione del linguaggio naturale migliora l’esperienza del cliente.
Rilevazione completa
Più fonti consentono al chatbot di rispondere in modo più specifico alle domande in un linguaggio naturale.

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Answer Bank

Domande frequenti per il chatbot.

OpenText™ IDOL può utilizzare le domande frequenti come un’Answer Bank per risolvere i problemi dei clienti, proprio come un agente umano.

Maggiore soddisfazione dei clienti con le risposte alle domande più frequenti.

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Fact Bank

La risposta migliore è quella giusta.

Cercate in tutti i database per creare le risposte migliori alle domande specifiche della chat del cliente.

Migliore soddisfazione del cliente con la risposta corretta a domande specifiche della chat.

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Funzioni aggiuntive

Passage Extraction

IDOL cerca i dati oltre le domande frequenti e le Fact Bank per creare le migliori risposte per le chat.

Sistemi di dialogo

Il sistema porrà domande di approfondimento finché non saranno state raccolte informazioni sufficienti per rispondere.

Perfezionamento automatico

Apprende continuamente dalle nuove informazioni per perfezionarne l’efficacia.

Casi di successo dei clienti

I nostri clienti prosperano.

Risorse

Risorse in primo piano

e-book
Analisi dei dati non strutturati IDOL
e-book
Jaguar TCS Racing sfrutta IDOL per passare in vantaggio
Foglio dati
Foglio dati di IDOL
Casi di utilizzo
Casi di utilizzo su IDOL Enhanced Text Analytics
Pagina Che cos’è
Che cos’è l’assistente virtuale?
Pagina Che cos’è
Cos’è l’intelligenza artificiale?

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release-rel-2023-9-2-9373 | Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
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