Create per i clienti un’esperienza di chat con dialoghi simili a quelli umani, sfruttando l’intelligenza artificiale e il machine learning. L’accesso a una varietà di fonti consente di fornire risposte con un’elevata corrispondenza e in un linguaggio naturale.
Il nostro chatbot attinge a molti tipi di fonti per fornire risposte a corrispondenza elevata alle domande in un linguaggio naturale.
OpenText™ IDOL può utilizzare le domande frequenti come un’Answer Bank per risolvere i problemi dei clienti, proprio come un agente umano.
Cercate in tutti i database per creare le risposte migliori alle domande specifiche della chat del cliente.
IDOL cerca i dati oltre le domande frequenti e le Fact Bank per creare le migliori risposte per le chat.
Il sistema porrà domande di approfondimento finché non saranno state raccolte informazioni sufficienti per rispondere.
Apprende continuamente dalle nuove informazioni per perfezionarne l’efficacia.
La progettazione e la consulenza accelerano i risultati di rilevazione e indicizzazione
Aumento del coinvolgimento degli studenti e riduzione dei tassi di abbandono.
Business intelligence per il settore dei servizi finanziari.
Analisi e governance dei dati AI
