PANORAMICA

Service Desk (precedentemente noto come Novell® Service Desk) ha ricevuto la certificazione per 10 processi ITIL da Pink Verify.

  • Rispondete alle esigenze: allineate i servizi IT alle esigenze aziendali.
  • Ottimizzate l'IT: migliorate i risultati aziendali con l'IT.
  • Create l'ambiente ideale: create un ambiente di servizi produttivo e reattivo.
  • Certificazione ITIL: approfittate dei vantaggi di ITIL v3.
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IN PRIMO PIANO
Creare un ambiente di servizi ottimale

Passate da un approccio reattivo a uno proattivo fornendo servizi gestiti di alta qualità nell'intera organizzazione.

Creare un ambiente di servizi ottimale
Allineare i servizi IT alle esigenze aziendali

Assicuratevi che i vostri servizi, processi e obiettivi IT supportino i requisiti e i traguardi strategici dell'azienda.

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Migliorare i risultati aziendali con l'IT

Utilizzate l'IT per incrementare la produttività, la redditività e il successo della vostra organizzazione.

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Usufruire di tutti i vantaggi di ITIL v3

Adottate best practice in tutti i vostri servizi di infrastruttura e supporto.

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TESTIMONIANZE DEI CLIENTI
Caso di successo di Northern Devon Healthcare

Grazie a Service Desk, Northern Devon Healthcare NHS Trust ha acquisito la capacità di trasformare i suoi processi di supporto IT in linea con le best practice ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e migliorare al tempo stesso l'efficienza del personale.

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Milano Serravalle - Milano Tangenziali S.p.A. Caso di successo

Service Desk ha permesso a Milano Serravalle di migliorare il proprio servizio agli utenti, mantenere un occhio su tutti gli aspetti dell'erogazione dei servizi e ottenere un enorme risparmio di tempo di circa l'80%.

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Storia di successo del gruppo Dürr Dental

Grazie a Service Desk, il gruppo Dürr Dental è ora in grado di risolvere i problemi tecnici molto più velocemente. L'interfaccia intuitiva ha consentito di documentare e tenere traccia dello stato di avanzamento di ogni richiesta. Dürr Dental ha implementato Service Desk in soli tre giorni come appliance virtuale sulla sua infrastruttura VMware ESX esistente.

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