Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Service Manager

La soluzione di service desk scalabile.

bg
OpenText™ Service Manager è un software per service desk scalabile basato su machine learning, analisi e automazione. Collaudato, integrato e facile da usare, offre una potente piattaforma ITSM per la standardizzazione della fornitura e del supporto dei servizi in tutta l’azienda.

Apprendimento automatico e automazione basata su analisi

Affrontate più sfide, risolvetele più rapidamente.

Classificate rapidamente i ticket, identificate le tendenze, soddisfate le richieste e risolvete i problemi, aumentando la produttività di utenti e agenti.

bg
Sfruttate l’apprendimento automatico e l’analisi per trovare, visualizzare e analizzare tendenze e modelli.
bg
Create facilmente articoli informativi, registrate i problemi e analizzate i sondaggi degli utenti.

bg

Portale self-service

Utenti felici. IT felice.

Utenti soddisfatti e IT alleggerito grazie all’intuitivo portale self-service supportato da applicazioni mobili native, agenti virtuali, chat dal vivo e ricerca intelligente.

Rapida adozione da parte degli utenti e maggiore soddisfazione.
Interazione efficiente con l’IT e gli altri service desk.

bg

Configurazione senza codice

Riducete la complessità. Distribuite in scala.

Utilizzate designer di processi e processi pronti all’uso conformi a ITIL per creare e personalizzare attività, workflow e processi riutilizzabili, senza necessità di codifica.

Personalizzate rapidamente il vostro service desk per soddisfare requisiti specifici.
Riducete la complessità delle personalizzazioni per abbattere i costi di distribuzione.

bg

Funzioni aggiuntive

Dashboard e rapporti

Report semplici su processi e KPI con dashboard basati sui ruoli e oltre 100 report pronti all’uso.

Gestione delle modifiche

Automatizzate il processo di gestione delle modifiche e dei rilasci, dalle richieste alla convalida.

Integrazioni DevOps

Automatizzate la creazione e la distribuzione dei rilasci, create processi ripetibili e ottenete un ROI rapido.

Casi di successo dei clienti

I nostri clienti prosperano.

Risorse

Risorse in primo piano

White paper

Tre modi che consentono di trasformare il vostro service desk con le funzioni di analisi e apprendimento automatico

White paper

Dieci consigli per potenziare il vostro supporto IT con l’intelligenza artificiale

Lookbook

La tecnologia, l’esperienza dell’utente e i requisiti sono in continua evoluzione. Vi occupate di gestione dei servizi?

Prodotti correlati

Service Manager

Iniziate subito.

release-rel-2023-9-2-9373 | Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
9373
release/rel-2023-9-2-9373
Wed Sep 20 05:02:54 PDT 2023
AWS