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Service Manager

La soluzione di service desk scalabile.

Service Manager

Service Manager è un software di service desk scalabile, basato su apprendimento automatico, analisi e automazione. Collaudato, integrato e facile da usare, offre una potente piattaforma ITSM per la standardizzazione della fornitura e del supporto dei servizi in tutta l’azienda.

Apprendimento automatico e automazione basata su analisi

Affrontate più sfide, risolvetele più rapidamente.

Classificate rapidamente i ticket, identificate le tendenze, soddisfate le richieste e risolvete i problemi, aumentando la produttività di utenti e agenti.

Sfruttate l’apprendimento automatico

Sfruttate l’apprendimento automatico e l’analisi per trovare, visualizzare e analizzare tendenze e modelli.

Create facilmente articoli informativi, registrate i problemi e valutate i sondaggi degli utenti.

Create facilmente articoli informativi, registrate i problemi e valutate i sondaggi degli utenti.

Apprendimento automatico e automazione basata su analisi

Portale self-service

Utenti felici. IT felice.

Utenti soddisfatti e IT alleggerito grazie all’intuitivo portale self-service supportato da applicazioni mobili native, agenti virtuali, chat dal vivo e ricerca intelligente.

Rapida adozione da parte degli utenti e maggiore soddisfazione.

Interazione efficiente con l’IT e gli altri service desk.

Configurazione senza codice

Riducete la complessità. Distribuite in scala.

Utilizzate designer di processi e processi pronti all’uso conformi a ITIL per creare e personalizzare attività, workflow e processi riutilizzabili, senza necessità di codifica.

Personalizzate rapidamente il vostro service desk per soddisfare requisiti specifici.

Riducete la complessità delle personalizzazioni per abbattere i costi di distribuzione.

Funzioni aggiuntive

Dashboard e rapporti

Report semplici su processi e KPI con dashboard basati sui ruoli e oltre 100 report pronti all’uso.

Gestione delle modifiche

Automatizzate il processo di gestione delle modifiche e dei rilasci, dalle richieste alla convalida.

Integrazioni DevOps

Automatizzate la creazione e la distribuzione dei rilasci, create processi ripetibili e ottenete un ROI rapido.

Casi di successo dei clienti

I nostri clienti prosperano.

Risorse

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release-rel-2022-9-2-7953 | Wed Sep 14 16:06:11 PDT 2022
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