Service Manager

La soluzione di service desk estensibile e scalabile, basata su apprendimento automatico, analisi e automazione.

Risoluzione rapida dei problemi:
Risoluzione rapida dei problemi:

Il service desk basato sull'apprendimento automatico riduce il volume dei ticket e accelera i tempi di risoluzione dei problemi. Per saperne di più.

Stupisci i tuoi dipendenti
Stupisci i tuoi dipendenti

Un moderno e coinvolgente portale self-service migliora l'autonomia e la soddisfazione dell'utente finale. Per saperne di più.

Ottenere un ROI veloce
Ottenere un ROI veloce

Facile da implementare ed eseguire, Service Manager porta più velocemente a realizzare valore e ROI. Per saperne di più.

Distribuzione in scala
Distribuzione in scala

La configurazione senza codice semplifica le implementazioni e gli aggiornamenti su scala aziendale. Per saperne di più.

Approfondisci. Scopri di più.

  • Risoluzione rapida dei problemi:

    Risoluzione rapida dei problemi:

    Risoluzione rapida dei problemi:

    Risoluzione rapida dei problemi:

    L'apprendimento automatico e l'analisi potenziano le funzionalità avanzate per consentire agli agenti di trovare, visualizzare e analizzare modelli e tendenze di incidenti, richieste e altri record, e di creare facilmente articoli informativi, record di problemi e valutare i sondaggi degli utenti.

    Categorizza automaticamente i ticket, indirizza le richieste di servizio, trova soluzioni per soddisfare le richieste e risolvere rapidamente i problemi.

    Risoluzione rapida dei problemi:
  • Stupisci i tuoi dipendenti

    Stupisci i tuoi dipendenti

    Stupisci i tuoi dipendenti

    Stupisci i tuoi dipendenti

    Un'efficace esperienza utente self-service con applicazioni mobili native, agenti virtuali, chat dal vivo e ricerca intelligente, guidata dall'apprendimento automatico, dall'analisi e dall'automazione, favorisce una maggiore adozione e soddisfazione degli utenti.

    I dispositivi mobili, la posta elettronica intelligente e un intuitivo portale self-service basato sul web offrono un'esperienza utente coinvolgente e innovativa per interagire con l'IT e gli altri desk di servizio.

    Stupisci i tuoi dipendenti
  • Ottenere un ROI veloce

    Ottenere un ROI veloce

    Ottenere un ROI veloce

    Ottenere un ROI veloce

    Le integrazioni di DevOps automatizzano la costruzione e la distribuzione delle release, semplificano i processi e li rendono ripetibili e affidabili, dallo sviluppo fino alla produzione.

    L'IT è in grado di identificare e risolvere rapidamente le interruzioni di servizio, i problemi di triage centralizzato, di tenere traccia del lavoro e delle responsabilità, di stabilire un registro storico delle interruzioni di servizio e delle risoluzioni e di accedere a più di 200 rapporti disponibili.

    Ottenere un ROI veloce
  • Distribuzione in scala

    Distribuzione in scala

    Distribuzione in scala

    Distribuzione in scala

    Grazie a un'architettura aperta e scalabile, l'IT può facilmente personalizzare e configurare i processi riutilizzabili, i flussi di lavoro e i piani di attività con il progettista dei processi e i processi conformi alle ITIL disponibili senza dover scrivere alcun codice.

    La configurazione senza codice consente agli utenti di definire e modificare i campi, i moduli, le regole di business, i processi e le notifiche di un'applicazione, nonché di importare dati e definire azioni personalizzate.

    Distribuzione in scala

Case Study

La più grande banca russa accelera i rilasci e i tempi di risposta.

Il principale gruppo finanziario canadese adotta processi di business basati sulle migliori pratiche e aumenta significativamente la disponibilità delle operazioni.

Raiffeisen Svizzera garantisce una risposta rapida.

Prodotti correlati

release-rel-2021-1-2-5675 | Tue Jan 12 21:44:14 PST 2021
5675
release/rel-2021-1-2-5675
Tue Jan 12 21:44:14 PST 2021