SMAX Express |
SMAX Premium |
AMX |
Universal Discovery |
|
---|---|---|---|---|
Limite dei responsabili dell’approvazione |
Illimitato |
Illimitato |
Illimitato |
N/D |
ITSM generale |
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Gestione degli incidenti |
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Gestione delle conoscenze |
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Gestione delle richieste |
||||
Portale self-service |
||||
Catalogo dei servizi |
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Gestione delle SLA |
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Gestione dei problemi |
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Gestione delle modifiche |
||||
Gestione dei rilasci |
||||
Interazioni basate sull’intelligenza artificiale e coinvolgimento multicanale |
||||
Agente virtuale (MAX) |
||||
Ricerca intelligente basata sull’intelligenza artificiale, con suggerimenti |
||||
Analisi basata sull’intelligenza artificiale, tra cui analisi dei cambiamenti e degli argomenti di maggiore interesse |
||||
Posta elettronica basata sull’intelligenza artificiale |
||||
Supporto in tempo reale basato sull’intelligenza artificiale |
||||
App mobile (iOS, Android) |
||||
Capacità di produttività |
||||
Dashboard |
||||
Piattaforma di integrazione |
||||
Supporto multilingue |
||||
Studio per la creazione di workflow e app |
||||
Indicizzazione delle knowledge base esterne |
||||
Coordinamento |
Include 2 workflow simultanei |
Include 2 workflow simultanei |
Include 2 workflow simultanei |
|
Configuration Management Database e rilevazione |
||||
Configuration Management Database federato |
||||
Rilevazione hardware |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
|
Rilevazione cloud |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Opzionale |
Rilevazione software |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
|
Mappatura delle dipendenze di rilevazione |
Opzionale |
|||
Modellazione di servizi automatizzata |
Opzionale |
|||
ITAM |
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Gestione delle risorse IT |
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Gestione dei contratti |
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Gestione dei fornitori |
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Gestione degli appalti |
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Gestione finanziaria |
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Gestione delle risorse software |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
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Gestione dei servizi enterprise |
||||
Gestione dei servizi HR |
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Contenuto Marketplace |
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Gestione di progetti |
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Gestione della domanda |