SMAX Express |
SMAX Premium |
AMX |
Universal Discovery |
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Limite dei responsabili dell’approvazione |
Illimitato |
Illimitato |
Illimitato |
N/D |
ITSM generale |
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Gestione degli incidenti |
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Gestione delle conoscenze |
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Gestione delle richieste |
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Portale self-service |
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Catalogo dei servizi |
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Gestione delle SLA |
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Gestione dei problemi |
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Gestione delle modifiche |
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Gestione dei rilasci |
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Interazioni basate sull’intelligenza artificiale e coinvolgimento multicanale |
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Agente virtuale (MAX) |
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Ricerca intelligente basata sull’intelligenza artificiale, con suggerimenti |
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Analisi basata sull’intelligenza artificiale, tra cui analisi dei cambiamenti e degli argomenti di maggiore interesse |
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Posta elettronica basata sull’intelligenza artificiale |
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Supporto in tempo reale basato sull’intelligenza artificiale |
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App mobile (iOS, Android) |
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Capacità di produttività |
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Dashboard |
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Piattaforma di integrazione |
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Supporto multilingue |
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Studio per la creazione di workflow e app |
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Indicizzazione delle knowledge base esterne |
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Coordinamento |
Include 2 workflow simultanei |
Include 2 workflow simultanei |
Include 2 workflow simultanei |
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Configuration Management Database e rilevazione |
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Configuration Management Database federato |
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Rilevazione hardware |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
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Rilevazione cloud |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Opzionale |
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Rilevazione software |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
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Mappatura delle dipendenze di rilevazione |
Opzionale |
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Modellazione di servizi automatizzata |
Opzionale |
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ITAM |
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Gestione delle risorse IT |
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Gestione dei contratti |
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Gestione dei fornitori |
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Gestione degli appalti |
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Gestione finanziaria |
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Gestione delle risorse software |
Include 50 licenze |
Include 50 licenze |
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Gestione dei servizi enterprise |
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Gestione dei servizi HR |
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Contenuto Marketplace |
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Gestione di progetti |
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Gestione della domanda |
