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Micro Focus SMAX impedisce ai costi indesiderati di mettervi i bastoni tra le ruote.

Scopri perché SMAX è la migliore soluzione nel mercato Scopri di più su SMAX

Tutte le funzionalità SMAX sono disponibili fin da subito, tra cui automazione integrata, intelligenza artificiale e machine learning, a un unico prezzo di abbonamento fisso e conveniente con diverse opzioni di licenza. Non è necessario pagare di più per funzionalità extra o utenti basati sui ruoli. SMAX non si affida a costose attività di personalizzazione. Le configurazioni interamente codeless vi consentono di eseguire aggiornamenti software rapidi, semplici e a costi ridotti.

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Nessun costo a sorpresa

Potete avere SMAX on premise, nel cloud o tramite SaaS e passare senza problemi da un ambiente all’altro. Nessun costo aggiuntivo per le funzionalità, nessun costo aggiuntivo per gli utenti basati sui ruoli, nessuna commissione per il rinnovo imprevista. Tutto è trasparente. Tutto è prevedibile. Tutto è sotto il vostro controllo.

Libertà del service desk

Sfruttate a pieno il vostro service desk, senza costosi componenti aggiuntivi. Scegliendo le licenze Express o Premium, otterrete agenti virtuali, supporto live, app per la gestione dei servizi aziendali e altro ancora, il tutto basato su intelligenza artificiale e machine learning, fin dall’inizio.

Configurazioni interamente codeless

Configurate processi e flussi di lavoro senza scrivere alcun codice. Scegliete tra una gamma di processi “out-of-the-box”, tra cui incident, problemi, modifiche, richieste di assistenza, rilasci, catalogo dei servizi, livello di servizio e gestione delle conoscenze. Potrete dedicare meno tempo e denaro agli aggiornamenti e ottenere l’accesso immediato a nuove funzionalità.

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“Abbiamo notato un aumento del 90% nell’utilizzo del service desk dopo l’implementazione di SMAX, rispetto alle richieste via e-mail e telefono. La nostra organizzazione IT lavora in modo molto più efficiente e le richieste vengono chiuse più velocemente.”

“SMAX ha fornito le funzionalità di integrazione di cui avevamo bisogno e supporta i nostri processi basati su ITIL per una governance completa. Possiamo anche vedere il potenziale di risparmio sui costi operativi.”

“Lo slogan per questo progetto era “zero personalizzazione”, perché crediamo che SMAX possa soddisfare qualsiasi requisito.”

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