Contattare il supporto tecnico di Serena

Vedere le Domande frequenti sul nuovo Micro Focus il servizio di supporto Business plan che sostituirà Total Care Marzo 1, 2018.

Serena comprende l'importanza critica del tenere in funzione i vostri sistemi. Lo staff dei centri di supporto Serena è composto da tecnici disponibili nelle ore indicate di seguito e raggiungibili per le emergenze al di fuori dell'orario di lavoro in qualsiasi momento.

Ore lavorative:

Stati Uniti e Canada
Ore lavorative: dal lunedì al venerdì
dalle 06:00 alle 17:00 PST

Supporto disponibile in lingua inglese.
Asia-Pacifico
Ore lavorative: dal lunedì al venerdì
dalle 09:00 alle 17:00 JST

Supporto disponibile in lingua
giapponese e inglese.
Europa, Medio Oriente e Africa
Ore lavorative: dal lunedì al venerdì
dalle 08:00 alle 17:30 BST
dalle 07:00 alle 17:30 GMT

Supporto disponibile in lingua
francese, tedesca, italiana, spagnola e inglese.

Le suddette ore lavorative non tengono conto delle festività nazionali.

Knowledgebase:

Potete trovare le risposte a molte delle vostre domande effettuando una ricerca nella nostra knowledgebase qui.

Email:

Potete contattare il supporto durante gli orari di lavoro nei giorni feriali scrivendo all'indirizzo customercare@microfocus.com.

Web:

Potete creare dei casi di supporto online alla pagina https://supportline.microfocus.com/assistedservices.aspx. Se avete un problema di emergenza nei weekend, siete pregati di chiamare il supporto Serena utilizzando uno dei numeri di telefono elencati di seguito.

Numeri di telefono:

Australia
Tel: 1-800-335-664

Austria
Tel: 0800-292-783

Belgio
Tel: 0800-724-61 (inglese)
Tel: 0800-774-79 (francese)

Brasile
Tel: 0800-8917639

Canada
Tel: 800-443-1601

Danimarca
Tel: 80-885921

Finlandia
Tel: 0-800-1-12971

Francia
Tel: 0800-91-56-07

Germania
Tel: 0800-1822-496

Italia
Tel: 800-79-11-79

Giappone
Tel: 0120-74-9090
 

Paesi Bassi
Tel: 0800-022-1609

Nuova Zelanda
Tel: 0800-444-515

Norvegia
Tel: 800-18850

Singapore
Tel: 800-120-5092

Sudafrica
Tel: 0800-98-1696

Spagna
Tel: 900-968-929

Svezia
Tel: 0200890163

Svizzera
Tel: 0800-836737 (tedesco)
Tel: 0800-836736 (francese)

Regno Unito
Tel: 0808-100-2672
Tel: 01727-813-943

Stati Uniti
Tel: 800-443-1601
Tel: 503-536-7891

Altri paesi dell'Asia Pacifico:
Contattare il partner locale

Tutti gli altri paesi:
Tel: +44-1727-813-943 (inglese)
Tel: +44-1727-813-932 (francese)
Tel: +44-1727-813-937 (tedesco)