Per gestione dei rilasci si intende il processo di pianificazione, progettazione, programmazione, verifica, distribuzione e controllo delle versioni (o rilasci) di un software. Tale processo permette ai team incaricati di distribuire in modo efficiente le applicazioni e gli aggiornamenti richiesti dall'azienda, garantendo al tempo stesso l'integrità dell'ambiente di produzione esistente.

In un mondo del business e dell'IT dinamico, competitivo e fluido come quello in cui viviamo, i rilasci incompleti sono l'ultima cosa di cui abbiate bisogno. Le imprese moderne sono caratterizzate da un ambiente molto dinamico; e non tutte queste modifiche vengono apportate allo stesso ritmo. Alle organizzazioni IT serve quindi un modo per coordinare questa miriade di modifiche. Ed è qui che entrano in gioco il controllo dei rilasci e l'automazione delle attività di distribuzione . Questi due processi aiutano a facilitare la transizione verso una consegna continua; e attraverso la trasformazione digitale elaborano una versione per volta. È questa ora la nuova norma di IT.

In cosa consiste la gestione dei rilasci in ITIL?

La gestione dei rilasci e delle distribuzioni è uno dei principali processi della sezione Service Transition della struttura Information Technology Infrastructure Library (ITIL). ITIL rappresenta la struttura più ampiamente adottata per la governance di prodotti e servizi tecnologici. Aiuta le aziende a fornire i propri prodotti e servizi garantendo la qualità, facendo attenzione ai costi e promuovendo un approccio orientato al cliente.

Che cos'è il processo di gestione dei rilasci?

Le fasi specifiche della gestione dei rilasci variano in base alle relative dinamiche di ciascuna azienda o applicazione. Tuttavia, sarà piuttosto comune incontrare la seguente sequenza.

Richiesta

La gestione dei rilasci ha inizio con le richieste di nuove funzionalità o modifiche alle funzionalità esistenti. Non è detto che tutte le richieste avanzate portino al rilascio di una nuova versione. Ogni richiesta viene valutata in base alla logica su cui poggia e alla fattibilità, e viene stabilito se ci sia un modo per soddisfarla riconfigurando la versione dell'applicazione già in produzione.

Pianificazione

Questa è la fase più importante nell'evoluzione dei rilasci. È in questa fase che viene definita la struttura del rilascio. Una solida pianificazione permette al team incaricato di rimanere al corrente della situazione e garantisce il rispetto dei requisiti. Serve a creare o riutilizzare un flusso di lavoro o un elenco di controllo al quale possano fare riferimento gli stakeholder durante il processo di rilascio. Il flusso di lavoro dovrebbe descrivere nel dettaglio non solo la portata e i traguardi raggiunti, ma anche le responsabilità.

Design e Build

Si tratta della fase di programmazione, durante la quale i requisiti vengono convertiti in codici. La nuova versione viene sviluppata e integrata in un software eseguibile.

Test

Una volta ritenuta pronta per il collaudo, la nuova versione viene implementata in un ambiente di test in cui viene sottoposta a verifiche funzionali e non funzionali (inclusi i test di accettazione degli utenti o UAT). Se vengono identificati dei bug, la versione torna nelle mani dei programmatori per l'ottimizzazione e, in seguito, viene sottoposta nuovamente a verifiche. Il processo iterativo va avanti fino a quando la versione viene reputata idonea per la fase di produzione sia dal team di sviluppo che dal proprietario del prodotto.

Installazione

In questa fase la versione viene implementata nell'ambiente reale e messa a disposizione degli utenti. La fase di distribuzione non comprende solo l'installazione della versione. Essa comporta anche la necessità di istruire gli utenti in merito alle modifiche e insegnare loro come mettere in servizio il sistema nell'ambito delle nuove funzionalità.

Post-distribuzione

In seguito alla distribuzione, si passa alla fase di assistenza, durante la quale vengono registrati eventuali bug che potrebbe essere necessario correggere. A questo punto, il ciclo ricomincia.

Cosa sono gli indicatori del successo nella gestione dei rilasci?

Perché una versione possa essere considerata di successo, deve perseguire i seguenti obiettivi:

• Deve essere distribuita in tempo.
• Deve essere distribuita entro il budget previsto.
• Deve avere un impatto basso o nullo sugli utenti attuali.
• Deve soddisfare le necessità degli utenti, attuali e futuri, stare al passo con i progressi tecnologici e/o con le esigenze di competizione.

Non c'è bisogno di cominciare da zero

Quasi tutte le aziende dispongono di elementi dedicati alla gestione dei rilasci nel proprio processo di gestione delle applicazioni.

Tuttavia, per le imprese che non hanno ancora una politica o una procedura di gestione formali, cercare gli aspetti esistenti di questo processo che potrebbero formare gli elementi costitutivi di una struttura di gestione dei rilasci da estendere all'intera azienda potrebbe essere un buon punto di partenza.

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