SMAX Express |
SMAX Premium |
AMX |
Universal Discovery |
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承認者の制限 |
無制限 |
無制限 |
無制限 |
なし |
一般的なITSM |
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インシデント管理 |
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知識管理 |
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要求管理 |
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セルフサービスポータル |
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サービスカタログ |
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SLA管理 |
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問題管理 |
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変更管理 |
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リリース管理 |
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AIベースのインタラクションとマルチチャネルエンゲージメント |
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仮想エージェント(MAX) |
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AIベースのスマート検索(提案付き) |
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AIベースの分析(変更分析とホットトピック分析を含む) |
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AIベースのスマートメール |
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AIベースのライブサポート |
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モバイルアプリ(iOS、Android) |
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生産性向上機能 |
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ダッシュボード |
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統合プラットフォーム |
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多言語サポート |
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Studioによるワークフローやアプリケーションの構築 |
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外部ナレッジベースのインデックス作成 |
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オーケストレーション |
2つの並列ワークフローを含む |
2つの並列ワークフローを含む |
2つの並列ワークフローを含む |
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CMDBおよび検出 |
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連動型CMDB |
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ハードウェア検出 |
50のライセンスを含む |
50のライセンスを含む |
50のライセンスを含む |
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クラウド検出 |
50のライセンスを含む |
50のライセンスを含む |
50のライセンスを含む |
オプション |
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ソフトウェア検出 |
50のライセンスを含む |
50のライセンスを含む |
50のライセンスを含む |
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検出依存関係のマッピング |
オプション |
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自動サービスモデリング |
オプション |
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ITAM |
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IT資産管理 |
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契約管理 |
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ベンダー管理 |
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調達管理 |
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財務管理 |
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ソフトウェア資産管理 |
50のライセンスを含む |
50のライセンスを含む |
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エンタープライズサービス管理 |
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人事サービス管理 |
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マーケットプレイスのコンテンツ |
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プロジェクト管理 |
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需要管理 |
