ESM은 기업 내에서 IT 부서를 더욱더 높은 입지를 다질 수 있도록 도와줍니다

ESM(Enterprise Service Management)은 기존 투자를 활용하여 극히 적은 투자 비용으로 운영 효율성을 향상시킬 수 있다는 점에서 놀라운 효과를 얻을 수 있습니다. 이는 임원진이 원하는 성공의 정의이며 그들이 관심을 갖는 이유도 바로 이 때문입니다.

EMA가 400여 글로벌 IT 담당 임원과 실무자를 대상으로 최근 수행한 심층 연구에서는 '조직이 이미 AI, 분석 및 IT 서비스 관리 자동화에 투자를 하고 있다면 ESM을 활용한 극적인 성공의 기회는 거의 보장된 것과 다름 없다'고 주장하고 있습니다. 그러나 이 연구에서는 가장 기본적인 ESM 이니셔티브도 큰 이익을 가져다줄 것이라고도 밝혔습니다. EMA의 새로운 연구, 생각보다 가까운 곳에 있는 ESM(Enterprise Service Management)은 많은 조직에 있어 ESM에 적합한 1차적인 목표와 효과를 다룹니다.

다음과 같은 주요 내용을 담은 이 무료 보고서를 요청하십시오.

• ITSM 팀의 ESM 구현 방법
• ESM의 AI, 자동화 및 분석 활용
• 임원진이 ESM 제공 팀을 신뢰하는 이유
• 조직 내 ESM 활용 분야
• 시작하는 방법

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