엔터프라이즈 서비스
관리

누구에게나 빠르고, 쉽고, 스마트한 서비스 경험을 제공합니다.

  • 뛰어난 서비스 경험

    뛰어난 서비스 경험

    사용자가 기업 전반에 걸쳐 빠르고 맞춤화된 소비자 스타일의 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다. AI 기반 검색, 티켓 생성 및 사람의 의도를 이해하는 가상 에이전트를 통해 사용자와 서비스 에이전트가 티켓을 쉽게 열고, 즉각적인 답변을 얻고, 문제를 해결할 수 있습니다. IT 사용자와 개발자도 단일 셀프서비스 포털에서 클라우드 서비스를 간편하게 요청하고 관리할 수 있습니다.

    모바일 장치에서 가상 에이전트와 빠르게 편리하게 연결하고 요청을 해결하는 방법을 알아보십시오.

    뛰어난 서비스 경험
  • IT 서비스 생산성 향상

    IT 서비스 생산성 향상

    코드리스 작업 옵션과 전사적 자동화를 통해 서비스 관리를 빠르고 유연한 운영으로 전환하십시오. 워크플로를 보다 쉽게 설계하려면 코드를 작성하지 않고도 워크플로를 구성할 수 있습니다. 사건, 변경, 서비스, 릴리스, 지식 관리 등 다양하고 바로 사용할 수 있는 프로세스를 통해 시간을 절약할 수 있습니다. 자동화하기 어려운 수동 프로세스는 화면을 기반으로 인간의 동작을 모방하는 RPA 로봇으로 처리할 수 있습니다.

    가상 에이전트 및 RPA 로봇을 사용하여 자동화 워크플로를 시작하는 방법에 대해 알아보십시오.

    IT 서비스 생산성 향상
  • 비즈니스 복원력 향상

    비즈니스 복원력 향상

    비즈니스 요구가 변화함에 따라 비용, 변화 및 IT 자산을 전략적으로 관리하십시오. 검색 및 구성 관리를 사용하여 서비스에 미치는 영향을 사전에 진단하고 운영 중단이 발생하기 전에 이를 줄입니다. 또한 하드웨어 및 소프트웨어 자산을 계약, 조달 및 벤더 정보와 결합하여 자산 비용을 제어하고, 라이선스 규정을 준수하며, 비즈니스 계획을 수립합니다.

    비즈니스 복원력 향상
  • SaaS 기반 민첩성

    SaaS 기반 민첩성

    시간이 오래 걸리는 설치, 지속적인 유지보수 또는 복잡한 업그레이드가 없는 클라우드 네이티브 SaaS 배포를 통해 가치 실현 시간을 단축할 수 있습니다. 새로운 앱과 다양한 사용자 역할 등의 기능을 추가하여 변화하는 요구 사항을 충족합니다.

    손쉬운 확장성, 즉각적인 업데이트, 낮은 시작 비용과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

    SaaS 기반 민첩성

추가 리소스

release-rel-2022-1-2-7091 | Wed Jan 19 20:14:11 PST 2022
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release/rel-2022-1-2-7091
Wed Jan 19 20:14:11 PST 2022
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