엔터프라이즈 서비스
관리

사용자가 기업 전반에 걸쳐 빠르고 맞춤화된 소비자 스타일의 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다. AI 기반 검색, 티켓 생성 및 사람의 의도를 이해하는 가상 에이전트를 통해 사용자와 서비스 에이전트가 티켓을 쉽게 열고, 즉각적인 답변을 얻고, 문제를 해결할 수 있습니다. IT 사용자와 개발자도 단일 셀프서비스 포털에서 클라우드 서비스를 간편하게 요청하고 관리할 수 있습니다.

모바일 장치에서 가상 에이전트와 빠르게 편리하게 연결하고 요청을 해결하는 방법을 알아보십시오.

코드리스 작업 옵션과 전사적 자동화를 통해 서비스 관리를 빠르고 유연한 운영으로 전환하십시오. 워크플로를 보다 쉽게 설계하려면 코드를 작성하지 않고도 워크플로를 구성할 수 있습니다. 사건, 변경, 서비스, 릴리스, 지식 관리 등 다양하고 바로 사용할 수 있는 프로세스를 통해 시간을 절약할 수 있습니다. 자동화하기 어려운 수동 프로세스는 화면을 기반으로 인간의 동작을 모방하는 RPA 로봇으로 처리할 수 있습니다.

가상 에이전트 및 RPA 로봇을 사용하여 자동화 워크플로를 시작하는 방법에 대해 알아보십시오.

비즈니스 요구가 변화함에 따라 비용, 변화 및 IT 자산을 전략적으로 관리하십시오. 검색 및 구성 관리를 사용하여 서비스에 미치는 영향을 사전에 진단하고 운영 중단이 발생하기 전에 이를 줄입니다. 또한 하드웨어 및 소프트웨어 자산을 계약, 조달 및 벤더 정보와 결합하여 자산 비용을 제어하고, 라이선스 규정을 준수하며, 비즈니스 계획을 수립합니다.

시간이 오래 걸리는 설치, 지속적인 유지보수 또는 복잡한 업그레이드가 없는 클라우드 네이티브 SaaS 배포를 통해 가치 실현 시간을 단축할 수 있습니다. 새로운 앱과 다양한 사용자 역할 등의 기능을 추가하여 변화하는 요구 사항을 충족합니다.

손쉬운 확장성, 즉각적인 업데이트, 낮은 시작 비용과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.