티켓을 신속하게 분류하고, 트렌드를 파악하고, 요청을 이행하고, 문제를 해결하여 사용자 및 에이전트의 생산성을 높입니다.
기본 모바일 애플리케이션, 가상 에이전트, 라이브 채팅 및 스마트 검색이 지원되는 친숙한 셀프 서비스 포털을 통해 사용자의 요구 사항을 충족시키고 IT 업무 부담을 덜어 줍니다.
process designer와 즉시 사용 가능한 ITIL 준수 프로세스를 사용하여 코딩할 필요 없이 재사용 가능한 작업, 워크플로 및 프로세스를 만들고 사용자 정의할 수 있습니다.
역할 기반 대시보드와 즉시 사용 가능한 100개 이상의 보고서를 통해 프로세스 및 KPI에 대한 보고서를 손쉽게 작성할 수 있습니다.
요청부터 검증까지 변경 및 릴리스 관리 프로세스를 자동화합니다.
릴리스 구축 및 배포를 자동화하고, 반복 가능한 프로세스를 생성하고, 빠른 ROI를 달성할 수 있습니다.
IT 운영
