Service Manager

머신 러닝, 분석 및 자동화를 기반으로 하는 확장 가능하며 광범위한 서비스 데스크 솔루션입니다.

더 빠른 문제 해결
더 빠른 문제 해결

머신 러닝 기반 서비스 데스크로 티켓 수를 줄이고 문제를 빠르게 해결합니다. 자세히 알아보십시오.

직원 만족
직원 만족

매력적인 최신 셀프 서비스 포털이 최종 사용자의 자율성과 만족도를 향상시킵니다. 자세히 알아보십시오.

빠른 ROI 실현
빠른 ROI 실현

Service Manager는 배포와 실행이 용이하므로 투자 비용 회수 기간 이 짧고 ROI를 빠르게 실현할 수 있습니다. 자세히 알아보십시오.

대규모 배포
대규모 배포

코딩 없는 구성으로 엔터프라이즈급 배포와 업그레이드가 간소화됩니다. 자세히 알아보십시오.

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  • 더 빠른 문제 해결

    더 빠른 문제 해결

    더 빠른 문제 해결

    더 빠른 문제 해결

    머신 러닝과 분석 기능으로 에이전트가 사건, 요청 및 기타 기록의 패턴과 추세를 찾고 확인 및 분석할 수 있으며 참조 문서, 문제 기록을 쉽게 작성하고 사용자 설문 조사를 평가할 수 있는 고급 기능을 지원합니다.

    티켓을 자동으로 분류하고 서비스 요청을 전달하며 요청을 이행하고 문제를 빠르게 해결할 수 있는 솔루션을 찾습니다.

    더 빠른 문제 해결
  • 직원 만족

    직원 만족

    직원 만족

    직원 만족

    머신 러닝, 분석 및 자동화에 의해 구동되는 기본 모바일 애플리케이션, 가상 에이전트, 라이브 채팅 및 스마트 검색을 통한 효과적인 셀프 서비스 사용자 경험으로 사용자 채택과 만족을 향상시킵니다.

    모바일 기기, 스마트 이메일, 직관적인 웹 기반 셀프 서비스 포털이 IT 및 다른 서비스 데스크와의 상호 작용을 위한 매력적이고 혁신적인 사용자 경험을 제공합니다.

    직원 만족
  • 빠른 ROI 실현

    빠른 ROI 실현

    빠른 ROI 실현

    빠른 ROI 실현

    DevOps 통합으로 릴리스 빌드와 배포를 자동화하고 프로세스를 간소화하며 개발에서 생산에 이르는 과정 전반에서 반복 가능하고 신뢰할 수 있는 프로세스를 제공합니다.

    IT 부서에서 서비스 중단을 빠르게 식별 및 해결하고 문제를 중앙에서 분류하며 작업과 책임을 추적하고 서비스 중단 및 해결 이력을 작성하는 것은 물론 200개가 넘는 보고서에 즉시 액세스할 수 있습니다.

    빠른 ROI 실현
  • 대규모 배포

    대규모 배포

    대규모 배포

    대규모 배포

    개방적이고 확장 가능한 아키텍처를 기반으로 IT 부서에서 프로세스 디자이너와 즉시 사용 가능한 ITIL 준수 프로세스로 재사용 가능한 프로세스, 워크플로, 작업 계획을 쉽게 사용자 지정, 구성할 수 있으며 어떤 코딩 작업도 필요하지 않습니다.

    코드 작업 없이 구성할 수 있어 사용자가 애플리케이션 필드, 양식, 비즈니스 규칙, 프로세스 및 알림을 정의 및 편집할 수 있으며 데이터를 가져오고 맞춤형 작업을 정의할 수 있습니다.

    대규모 배포

사례 연구

러시아 최대 규모 은행, 릴리스 및 대응 시간 단축.

캐나다를 대표하는 금융 그룹이 모범 사례 비즈니스 프로세스 채택으로 운영 가용성을 크게 향상시켰습니다.

Raiffeisen Schweiz가 빠른 대응 능력을 확보했습니다.

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release-rel-2021-2-2-5866 | Wed Feb 24 16:38:31 PST 2021
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release/rel-2021-2-2-5866
Wed Feb 24 16:38:31 PST 2021