IDOL은 다양한 AI 기반 챗봇 솔루션을 지원합니다. 이 제품을 사용하는 조직은 고객과 직원이 자연어 대화로 소통하고 사람을 닮은 자동화된 오퍼레이터를 사용해서 정보와 프로세스에 액세스하도록 할 수 있습니다.
조직들은 점점 더 다양한 정보 요청을 받고 있습니다. 고유한 자연어 질의응답 기술을 사용하는 IDOL을 통해 최종 사용자와 가상 비서가 자연스럽게 대화할 수 있습니다. 큐레이션된(FAQ) 응답(Answer Bank), 데이터 표 및 데이터 서비스(Fact Bank), 비정형 문서(Passage Extraction)에 대한 쿼리를 수행할 수 있으며, 구성된 프로세스를 따르므로 지식 검색이 용이합니다.
Micro Focus KeyView를 사용하는 IDOL은 다양한 플랫폼에서 고화질 보기 및 인쇄가 가능한 1,000가지 이상 파일 형식으로 텍스트, 메타데이터 및 기타 콘텐츠를 처리하는 강력한 데이터 추출 솔루션을 제공합니다. 또한, 검색 및 기타 중요한 업무상 작업에 데이터를 활용할 수 있도록 웹 지원 HTML, 유효한 XML, 이미지 출력 형식에 주석 및 변환 기능도 제공합니다.
메타데이터, 보이는 텍스트 및 숨겨진 텍스트를 모두 추출할 수 있으므로 데이터에 대한 통찰력이 향상됩니다.
IDOL은 기본적으로 작동하는 CCPA 및 GDPR 규정을 다루는 문법 외에도 여러 가지 문법을 제공합니다. 이러한 문법을 사용해 데이터 내에서 중요한 정보가 식별되며, 사용자는 그 안에서 정보에 액세스하고 검색하며 수정할 수 있습니다.
금융, 의료, 정부 등 많은 업계에서 이러한 기능이 유용하게 활용되고 있습니다. PCI, PII, PHI 등의 보호된 데이터의 보안을 유지하는 데 사용되는 문법도 지원합니다.
조직이 대중에게 어떻게 인식되는지 파악하는 것은 매우 중요하지만, 모든 글과 비디오, 소셜 미디어 게시물을 수동으로 추적하는 것은 불가능합니다. IDOL의 여론 분석을 사용하는 조직은 고객들에게 어떻게 보이고 있는지 알아보고, 트렌드를 파악하고, 지역 여론을 간파하고, 부정적인 정보에 신속하게 대응할 수 있습니다.
IDOL은 완전히 자동화된 실시간 다국어 뉴스 및 소셜 미디어 모니터링과 정보 분석 기능을 제공하는 포괄적인 데이터 분석 솔루션입니다. IDOL은 모든 장소, 모든 종류의 여론을 누구나 원하는 빠르고 종합적인 통찰력으로 전환합니다. 여론 분석에는 다양한 산업 및 정부 활동을 포괄하는 사용 사례가 제공됩니다.
자연어 텍스트 분석이 컴퓨터와 소통하는 방식에 변화를 가져오고 있습니다. 이 데모에서는 챗봇이 데이터 액세스에 어떤 도움을 주는지 알아봅니다.
