Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Modernize a experiência de serviço
de TI

A maneira de trabalhar mudou. Seu ITSM não deve ser diferente também?
Modernize a experiência de serviço de TI

Hoje em dia, o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) tem como objetivo elevar a experiência do funcionário. Nossa solução de ITSM aumenta sua agilidade para que você possa criar experiências de usuário superiores sem riscos e custos descontrolados. Aproveite todos os benefícios de uma experiência moderna de serviço de TI com usuários satisfeitos, TI eficiente e melhores resultados.

Usuários satisfeitos

Impressione os usuários com experiências acessíveis, inteligentes e conectadas.

  • Catálogo único para serviços de TI e outros serviços.
  • Tickets inteligentes, agentes virtuais e autoatendimento automatizado.
  • Aplicativo móvel para solicitações em qualquer lugar e a qualquer momento.

Autoatendimento para integração de novos funcionários. Assista ao vídeo ›

Agentes virtuais móveis. Assista ao vídeo ›

Usuário satisfeito

TI eficiente

Ajuste-se rapidamente para atender às demandas em constante mudança com opções de trabalho fáceis e flexíveis.

  • Estúdio de design para criar aplicativos sem código.
  • Melhores práticas prontas para uso com certificação ITIL.
  • IA e análise incorporadas.

Gerenciamento de incidentes e problemas acionado por inteligência artificial. Assista ao vídeo ›

ITSM fácil com configurações sem código e inteligência artificial incorporada. Assista ao vídeo ›

TI eficiente

Melhores resultados

Reduza os riscos e os custos descontrolados que comprometem a experiência do usuário.

  • Avançado banco de dados de gerenciamento de configurações.
  • Análise de risco das mudanças.
  • Opções de licenciamento flexíveis e transparentes.

Mudanças de baixo risco para DevOps. Assista ao vídeo ›

Análises de mudanças, aprovações e calendários. Leia o flyer ›

bg

Tendências que moldam o gerenciamento de serviços

O mundo está mudando rapidamente em todos os sentidos. Mudanças repentinas são a norma. À medida que as empresas se transformam para se tornar empresas digitais, como o ITSM deve evoluir? Encontre nossas seis principais tendências aqui.

Tendências que moldam o gerenciamento de serviços
eBook
ITSM avançado: o que é e por que você precisa dele
Infográfico
Por que as organizações em todo o mundo escolhem o SMAX para ITSM
eBook
Os clientes levam o ITSM a um novo patamar com o SMAX

Caso de sucesso do cliente

Nossos clientes desfrutam dos benefícios do ITSM moderno.

  • "A introdução do portal de alunos orientado por SMAX foi um grande sucesso. Nós oferecemos mais de 90 serviços. . . Mais de 170 mil usuários enviam aproximadamente 16 mil tickets de serviço por mês, que são processados por 180 operadores de SMAX. Tudo é cuidadosamente rastreado, e cada solicitação é totalmente transparente, do começo ao fim."

    YURI PASQUINELLI
    Diretor de TI
    Universidade de Milão
  • "Preferimos trabalhar com funcionalidades reproduzíveis e prontas para uso e com recursos de integração inclusos do que criar workflows personalizados. Por isso escolhemos o SMAX."

    ONNO VAN DER DUSSEN
    Gerente de Operações de TI ITSM
    Achmea
  • "O uso do SMAX para o gerenciamento de mudanças foi simplesmente transformador. Por meio de aprovações automatizadas e roteamento de e-mails, eliminamos a necessidade de reencaminhar as informações e temos visibilidade clara de todas as etapas da cadeia."

    PATRICK QUIN
    Gerente – Excelência operacional
    Envirosuite
  • “Já sabíamos o que o SMAX era capaz de fazer. O sistema de ITSM precisava oferecer suporte para padronização com o máximo de autoatendimento e automação possível. Precisávamos de uma solução visionária e capaz de crescer com as nossas necessidades em constante mudança."

    TOR KRISTIAN HANSEN
    Gerente de projeto ITSM
    Norsk Helsenett
  • "Ao aproveitar a análise inteligente do SMAX, temos um instantâneo de todas as solicitações e incidentes para que possamos identificar tendências com facilidade. Podemos então criar um ticket proativamente para resolver um problema comum ou produzir um artigo de conhecimento para dar suporte aos nossos usuários, antecipando solicitações futuras e corrigindo problemas antes que surjam outros problemas."

    ELCHIN MAHMUDOV
    Líder técnico SMAX
    Petroleum Development Oman

Modernize a experiência de serviço de TI.

release-rel-2024-2-2-9397 | Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
9397
release/rel-2024-2-2-9397
Tue Feb 27 09:17:20 PST 2024
AWS