O ZENworks Service Desk também faz parte do ZENworks Suite.
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VISÃO GERAL

O ZENworks® Service Desk (anteriormente Novell® Service Desk) está certificado para 10 processos da ITIL pela Pink Verify.

  • Atender às necessidades: Alinhe os seus serviços de TI com as necessidades comerciais.
  • Maximizar a TI: Use a TI para impulsionar resultados comerciais positivos.
  • Criar o melhor: Crie um ambiente de serviço produtivo e responsivo.
  • Certificado pela ITIL: Aproveite as vantagens da ITIL v3.
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DESTAQUES
Criar o melhor ambiente de serviço

Passe de uma postura reativa para uma proativa, fornecendo serviços gerenciados de alta qualidade em toda a sua organização.

Criar o melhor ambiente de serviço
Alinhe os seus serviços de TI com as necessidades comerciais

Certificar-se de que os serviços de TI, os processos e as metas suportam requisitos e objetivos comerciais estratégicos.

Alinhe os seus serviços de TI com as necessidades comerciais
Use a TI para impulsionar resultados comerciais positivos

Use a TI para tornar a sua organização mais produtiva, mais rentável e mais bem-sucedida.

Use a TI para impulsionar resultados comerciais positivos
Aproveite as vantagens da ITIL v3

Adote as melhores práticas em toda a sua infraestrutura e serviços de suporte.

Aproveite as vantagens da ITIL v3
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CASOS DE SUCESSO
Caso de sucesso da Northern Devon

Graças ao Service Desk, a Northern Devon Healthcare NHS Trust obteve a capacidade de tornar seus processos de suporte a TI alinhados com as boas práticas da ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infra-Estrutura de TI) e também aumentar a eficiência da sua equipe.

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Milano Serravalle—Milano Tangenziali S.p.A. Caso de sucesso

O Service Desk possibilitou que a Milano Serravalle melhorasse seu serviço aos usuários, monitorasse todos os aspectos da prestação de serviços e obtivesse grande economia de cerca de 80% do tempo.

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Caso de sucesso do grupo Dürr Dental

Com o Service Desk, o grupo Dürr Dental agora pode solucionar problemas técnicos muito mais rapidamente, e a interface de fácil manejo permitiu que eles documentassem e monitorassem o andamento de cada solicitação. A Dürr Dental implementou o Service Desk em apenas três dias como aplicativo virtual na sua infraestrutura VMware ESX existente.

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