Service Level Management (SLM)

Business Service Level Monitoring

Software de gerenciamento de níveis de serviços de TI que ajuda você a definir, controlar e relatar níveis de serviço de uma perspectiva de negócios.

Medição significativa das metas

A emissão de relatórios de desempenho do gerenciamento do nível de serviço permite mostrar que a TI cumpre suas obrigações. Gerencie proativamente os níveis de serviço a partir da perspectiva comercial; meça e monitore os níveis de serviço dos aplicativos em relação aos objetivos comerciais; defina objetivos de nível de serviço realistas e quantificáveis e rastreie o desenvolvimento em tempo real.

Target 1
Definição de metas claras

Defina objetivos realistas e quantificáveis de disponibilidade e desempenho que refletem as metas de gerenciamento do nível de serviços comerciais.

Molecule
Planejamento do desempenho em tempo real

Rastreie a disponibilidade do nível de serviço e o desempenho, tanto em tempo real quanto no planejamento offline.

Interaction
Unifique a TI com as suas métricas comerciais

Alinhe a sua organização de TI às prioridades e expectativas comerciais.

release-rel-2019-3-2-1847 | Wed Mar 20 13:57:48 PDT 2019
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Wed Mar 20 13:57:48 PDT 2019