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Service Manager

Sua solução de central de serviços escalável.

Service Manager

O Gerenciador de Serviços é um software escalável de central de serviços desenvolvido para aprendizado de máquina, análise e automação. Comprovado, integrado e fácil de usar, ele fornece uma poderosa plataforma de ITSM para padronizar a prestação de serviços e o suporte em toda a empresa.

Automação baseada em aprendizado de máquina e em análise

Trabalhe mais. Resolva mais rápido.

Categorize tíquetes rapidamente, identifique tendências, atenda solicitações e resolva problemas, aumentando a produtividade do usuário e do agente.

Use aprendizado de máquina

Use o aprendizado e a análise de máquina para encontrar, visualizar e analisar tendências e padrões.

Crie facilmente artigos de conhecimento, registre problemas e avalie pesquisas de usuários.

Crie facilmente artigos de conhecimento, registre problemas e avalie pesquisas de usuários.

Automação baseada em aprendizado de máquina e em análise

Portal de autoatendimento

Usuários felizes. TI feliz.

Atenda aos usuários e tire o peso dos ombros da equipe de TI com um portal amigável de autoatendimento com o suporte de aplicações móveis, agentes virtuais, bate-papo ao vivo e pesquisa inteligente nativos.

Impulsione a adoção mais rápida pelos usuário e maior satisfação.

Interaja de forma eficiente com a equipe de TI e com outras centrais de serviços.

Configuração sem códigos

Elimine a complexidade. Implante em escala.

Use o designer de processos e processos compatíveis com ITIL prontos para uso para criar e personalizar tarefas, fluxos de trabalho e processos reutilizáveis, sem necessidade de codificação.

Personalize rapidamente sua central de serviços para que atenda aos seus requisitos exclusivos.

Reduza a complexidade das personalizações para reduzir os custos de implantação.

Recursos adicionais

Painéis de controle e relatórios

Gere facilmente relatórios sobre processos e KPIs com painéis baseados em funções e mais de 100 relatórios prontos para uso.

Gerenciamento de alterações

Automatize o processo de gerenciamento de alteração e liberação da solicitação à validação.

Integrações de DevOps

Automatize a criação e a implantação de versões, crie processos repetíveis e obtenha um ROI rápido.

Caso de sucesso do cliente

Nossos clientes fazem mais.

Recursos

Recursos disponíveis

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Três maneiras pelas quais a análise e o aprendizado de máquina podem transformar a sua Central de serviços
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Lookbook
A tecnologia, a experiência do usuário e os requisitos estão evoluindo. Mas e o seu gerenciamento de serviço?
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Comece hoje mesmo.

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