Service Manager

A solução para central de serviços extensível e escalável, baseada em aprendizado de máquina, analítica e automação.

Resolva problemas com mais rapidez
Resolva problemas com mais rapidez

A central de serviços baseada em aprendizado de máquina reduz os volumes de tickets e acelera os tempos de resolução de problemas. Saiba mais.

Agrade os funcionários
Agrade os funcionários

Um portal de autoatendimento moderno e cativante melhora a autonomia e a satisfação do usuário final. Saiba mais.

Atinja o ROI mais rápido
Atinja o ROI mais rápido

Fácil de implantar e executar, o Service Manager proporciona tempos mais rápidos até o valor e ao ROI. Saiba mais.

Implante em escala
Implante em escala

A configuração sem código simplifica as implantações e atualizações em escala corporativa. Saiba mais.

Mergulhe mais profundamente. Descubra mais.

  • Resolva problemas com mais rapidez

    Resolva problemas com mais rapidez

    Resolva problemas com mais rapidez

    Resolva problemas com mais rapidez

    O aprendizado de máquina e a análise fornecem recursos avançados para permitir que os agentes encontrem, visualizem e analisem padrões e tendências em incidentes, solicitações e outros registros, criem facilmente artigos de conhecimento e registros de problemas e avaliem pesquisas de usuários.

    Categorize tickets automaticamente, encaminhe solicitações de serviço e encontre soluções para atender solicitações e resolver problemas rapidamente.

    Resolva problemas com mais rapidez
  • Agrade os funcionários

    Agrade os funcionários

    Agrade os funcionários

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    Uma experiência eficaz de usuário de autoatendimento com aplicativos móveis nativos, agentes virtuais (bots), bate-papo ao vivo e busca inteligente com base em aprendizado de máquina, analítica e automação gera maior adoção e satisfação do usuário.

    Dispositivos móveis, email inteligente e um portal de autoatendimento intuitivo baseado na web fornecem uma experiência de usuário cativante e inovadora para ele interagir com TI e outras centrais de serviço.

    Agrade os funcionários
  • Atinja o ROI mais rápido

    Atinja o ROI mais rápido

    Atinja o ROI mais rápido

    Atinja o ROI mais rápido

    As integrações do DevOps automatizam o desenvolvimento e a implantação de versões, simplificam processos e os tornam repetíveis e confiáveis, desde o desenvolvimento até a produção.

    A TI pode identificar e resolver interrupções de serviço rapidamente, fazer a triagem central de problemas, monitorar o trabalho e a responsabilidade, estabelecer um registro histórico de interrupções e resoluções de serviço e acessar mais de 200 relatórios prontos para uso.

    Atinja o ROI mais rápido
  • Implante em escala

    Implante em escala

    Implante em escala

    Implante em escala

    Uma arquitetura aberta e escalável, a TI pode facilmente personalizar e configurar processos reutilizáveis, fluxos de trabalho e planos de tarefas com o designer de processos e processos compatíveis com ITIL prontos para uso – sem escrever nenhum código.

    A configuração sem código permite que os usuários definam e editem os campos, formulários, regras de negócios, processos e notificações de um aplicativo e importem dados e definam ações personalizadas.

    Implante em escala

Estudos de caso

O maior banco da Rússia acelera as liberações e reduz os tempos de resposta.

Grupo financeiro canadense líder adota as melhores práticas em processos de negócios e aumenta significativamente a disponibilidade das operações.

O Raiffeisen Schweiz garante uma resposta rápida.

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