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ZENworks Service Desk

Central de serviços rápida e fácil baseada em ITIL

ZENworks Service Desk

ZENworks Service Desk baseada em ITIL rápida e fácil, integrada ao Gerenciamento de endpoint unificado. Melhora a satisfação dos funcionários, reduz custos e melhora a eficiência de TI com o Gerenciamento de serviços de TI.

Autoatendimento

Móvel, e-mail ou portal – os usuários escolhem.

Os usuários têm autoatendimento por meio de portal móvel ou e-mail para abrir e atualizar solicitações. Formulários dinâmicos fornecem informações específicas de TI com base na solicitação.

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Os usuários interagem com o suporte técnico como querem—e-mail, portal e dispositivos móveis.

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Obtenha as informações certas para cada solicitação.

Móvel, e-mail ou portal – os usuários escolhem.

Loja de aplicativos corporativos

Aplicativos e serviços em um só lugar.

Crie uma loja de aplicativos empresariais de autoatendimento que ofereça aos usuários uma maneira fácil de como solicitar serviços e ativos. Personalize a loja para corresponder à marca corporativa.

Crie fluxos de trabalho para aplicar a governança corporativa.

Entrega automatizada de aplicativos e serviços.

Processos de ITIL

Serviços de Gerenciamento de ITIL simplificados.

Service Desk—ITIL Edition fornece 10 processos ITIL, incluindo gerenciamento de configuração, gerenciamento de solicitações de serviço, de nível de serviço, de portfólio de serviços, catálogo de serviços, de incidentes, de problemas, de alterações, de lançamento e de implantação, gerenciamento financeiro e de conhecimento.

Alinhe com as práticas recomendadas da ITIL automaticamente.

Garanta serviços de qualidade e funções de suporte técnico de TI.

Recursos adicionais

Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint

Importe configurações e ofereça melhor suporte. Crie painéis de controle e relatórios convincentes.

Sistema de aplicações virtuais

Implante em minutos com um sistema de configuração orientado e de início rápido.

Asset Management

Rastreie ativos de TI tradicionais e ativos não relacionados à TI a partir do mesmo console, defina os ciclos de vida útil personalizados.

Caso de sucesso do cliente

Nossos clientes fazem mais.

Recursos

Recursos disponíveis

Flyer do produto
ZENWorks Service Desk
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White paper
Descubra o ZENworks 2020
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Vídeo
Novidades do ZENworks Service Desk 8.3
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