Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Suporte técnico

Solução de central de serviços baseada em ITIL rápida e fácil, integrada ao Gerenciamento de endpoint unificado.

Melhore a satisfação dos funcionários, reduza custos e melhore a eficiência de TI com o Gerenciamento de serviços de TI.
Auto-atendimento
Auto-atendimento

Os usuários podem relatar incidentes, solicitar serviços, enviar e rastrear alterações e encontrar artigos da base de conhecimento com um portal de autoatendimento e fácil utilização para dispositivos móveis. Saiba mais.

Loja de aplicativos corporativos
Loja de aplicativos corporativos

Crie uma loja de aplicativos corporativos que inclua aplicativos, serviços e ativos. Integrado com LDAP e UEM para automatizar a entrega. Saiba mais.

Gerenciamento de ITIL
Gerenciamento de ITIL

Gerenciamento de ITIL, incluindo Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Serviços, Gerenciamento de mudanças, Gerenciamento de Liberação e muito mais. Saiba mais.

Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint
Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint

Importe rapidamente itens de configuração, use o suporte remoto e a distribuição de software para resolver tíquetes com o Gerenciamento de endpoint unificado (ZENworks). Saiba mais.

Rapidez e eficiência na implantação
Rapidez e eficiência na implantação

Gerenciamento de serviços de TI, oferecido como um dispositivo virtual. Sem necessidade de OS no servidor ou licenciamento de banco de dados Disponível e executando em horas, não semanas. Saiba mais.

Gerenciamento de ativos
Gerenciamento de ativos

Crie ativos para ativos de TI e não relacionados à TI, gerencie o ciclo de vida desses ativos e permita que os usuários insiram solicitações e incidentes com eles. Saiba mais.

Mergulhe mais fundo. Descubra mais.

  • Auto-atendimento

    Auto-atendimento

    Auto-atendimento

    Auto-atendimento

    Permita que os usuários interajam com o suporte técnico pelo autoatendimento. Os usuários podem usar o portal de autoatendimento móvel ou o e-mail para abrir e atualizar incidentes e solicitações. Os formulários dinâmicos permitem que a equipe de TI solicite informações específicas com base no tipo de solicitação quando os usuários solicitam ajuda. Publique artigos de conhecimento para garantir que os usuários possam se ajudar. Notifique os usuários sobre interrupções.

    Auto-atendimento
  • Loja de aplicativos corporativos

    Loja de aplicativos corporativos

    Loja de aplicativos corporativos

    Loja de aplicativos corporativos

    Crie uma loja de aplicativos empresariais de autoatendimento que ofereça aos usuários uma maneira familiar de solicite serviços e ativos corporativos. Crie fluxos de trabalho de aprovação personalizados para aplicar a governança corporativa. Automatize o fornecimento de aplicativos e serviços com integração nativa aos grupos ZENworks e Active Directory/LDAP. Personalize a loja e o portal do usuário para combinar com sua marca corporativa.

    Loja de aplicativos corporativos
  • Gerenciamento de ITIL

    Gerenciamento de ITIL

    Gerenciamento de ITIL

    Gerenciamento de ITIL

    Desenvolvido com a metodologia ITIL em mente. Suporte técnico, ITIL Edition fornece 10 processos ITIL, incluindo gerenciamento de configuração, gerenciamento de solicitações de serviço, gerenciamento de nível de serviço, portfólio de serviços, catálogo de serviços, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de alterações, gerenciamento de lançamento e implantação, gerenciamento, gerenciamento financeiro, gerenciamento de conhecimento.

    Gerenciamento de ITIL
  • Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint

    Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint

    Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint

    Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint

    Capacite os técnicos com a integração do Gerenciamento de dispositivos de endpoint. Importe itens de configuração do ZENworks para o Banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB). Ofereça um suporte melhor com o ZENworks Remote Management. Atribua pacotes de configuração ou distribuição de software para resolver incidentes ou atender solicitações. Crie relatórios e painéis personalizados no suporte técnico e no UEM.

    Integração do Gerenciamento de dispositivos de ponto de endpoint
  • Rapidez e simplicidade na implantação

    Rapidez e simplicidade na implantação

    Rapidez e simplicidade na implantação

    Rapidez e simplicidade na implantação

    O sistema simplificado com base em dispositivos virtuais é implantado em minutos. O início rápido guiado ajuda a configurar o sistema, importar usuários, criar equipes, importar itens do ZENworks ou criar manualmente, configurar a loja de aplicativos e muito mais. Sem custos ocultos, inclui o servidor, o banco de dados e o software da Web. Solução de geração de relatórios com base em dispositivo virtual para criação de relatórios e painéis próprios.

    Rapidez e simplicidade na implantação
  • Gerenciamento de ativos

    Gerenciamento de ativos

    Gerenciamento de ativos

    Gerenciamento de ativos

    Rastreie ativos de TI tradicionais e ativos não relacionados à TI a partir do mesmo console. Importe ativos de desktops, dispositivos móveis e aplicativos do ZENworks. Recursos extensíveis de importação/exportação de gerenciamento de ativos. Defina o ciclo de vida do ativo personalizado. Controle os custos e a expiração. Adicione campos personalizados para rastrear atributos de ativos adicionais. Atribua ativos a usuários ou unidades organizacionais. Rastreamento básico de compras.

    Gerenciamento de ativos

Produtos relacionados

Saiba mais sobre os produtos que oferecem o Gerenciamento de proteção de endpoint unificado.

release-rel-2021-8-1-6624 | Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021
6624
release/rel-2021-8-1-6624
Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021