SMAX Express |
SMAX Premium |
AMX |
Universal Discovery |
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Limites de aprovadores |
Ilimitado |
Ilimitado |
Ilimitado |
N/A |
ITSM geral |
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Gerenciamento de incidentes |
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Gerenciamento de conhecimento |
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Gerenciamento de solicitações |
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Portal de autoatendimento |
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Catálogo de serviços |
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Gerenciamento de SLA |
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Gerenciamento de problemas |
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Gerenciamento de alterações |
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Gerenciamento de lançamentos |
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Interações com tecnologia de IA e engajamento multicanal |
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Agente virtual (MAX) |
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Pesquisa inteligente baseada em IA, com sugestões |
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Análise baseada em IA, inclusive Análise de mudanças e análise de tópicos dinâmicos |
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E-mail inteligente baseado em IA |
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Suporte ao vivo baseado em IA |
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Aplicativo móvel (iOS, Android) |
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Recursos de produtividade |
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Painéis de controle |
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Plataforma de integração |
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Suporte para vários idiomas |
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Studio para criação de workflows e apps |
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Indexação de bases de conhecimento externas |
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Organização |
Inclui dois workflows simultâneos |
Inclui dois workflows simultâneos |
Inclui dois workflows simultâneos |
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CMDB e Discovery |
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CMDB unificado |
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Hardware Discovery |
Inclui 50 licenças |
Inclui 50 licenças |
Inclui 50 licenças |
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Cloud Discovery |
Inclui 50 licenças |
Inclui 50 licenças |
Inclui 50 licenças |
Opcional |
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Descoberta de software |
Inclui 50 licenças |
Inclui 50 licenças |
Inclui 50 licenças |
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Mapeamento de descoberta e dependência |
Opcional |
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|
Modelagem de serviços automatizada |
Opcional |
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ITAM |
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IT Asset Management |
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Gerenciamento de contratos |
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Gerenciamento de fornecedores |
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Gerenciamento de aquisições |
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Gerenciamento financeiro |
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Software Asset Management |
Inclui 50 licenças |
Includes 50 licenses |
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Gerenciamento de serviços empresariais |
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HR Service Management |
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Conteúdo do Marketplace |
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Gerenciamento de projeto |
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Gerenciamento de demanda |
