CTA Architects Engineer
Caso de sucesso
O ZENworks ajudou a equipe de TI da CTA Architects Engineer a criar novos escritórios dez vezes mais rápidos, reduzindo o tempo de viagem em 80%.
"Nosso sucesso com o ZENworks nos ajudou a desenvolver uma aliança entre TI e o gerenciamento executivo da CTA. Os inovadores produtos da Novell (agora parte da Micro Focus) estão definindo os parâmetros para a TI se tornar um parceiro estratégico, em vez de um mal necessário"
Jeff Keller
Diretor de TI
CTA Architects Engineers
Visão geral
Setor
Engenharia
Localização
Estados Unidos
Resultados
- Capacidade de configurar um novo escritório dez vezes mais rápido
- Tempo de administração reduzido em 70% e tempo e custos relacionados a viagens reduzidos em 80%
- Reduziu em 80% a duração de suas chamadas de suporte
Produtos
Visão geral
A CTA Architects Engineer é uma firma de arquitetura, engenharia e planejamento de crescimento rápido com 12 escritórios no oeste dos Estados Unidos. A CTA oferece serviços a clientes como Dell Computers, Whole Foods Market, Gold's Gym, Boyne USA Resorts, les Schwab Tire Center e The Schwan Food Company em projetos em todos os EUA e em locais selecionados no Canadá e na América Central.
Desafio
Nos últimos cinco anos, a CTA abriu oito novos escritórios regionais no oeste dos EUA para atender às necessidades de sua crescente lista de clientes. Uma equipe de TI centralizada e pequena era oprimida tentando dar suporte aos clientes nesses novos escritórios, bem como nos escritórios existentes. A equipe estava gastando a maior parte de seu tempo na estrada, configurando cada novo escritório, bem como visitando outros para fornecer atualizações e patches.
Quando voltavam para a sede, novas tecnologias eram mantidas na prateleira enquanto a equipe passava horas intermináveis em chamadas de suporte. Com TI central para o sucesso de cada escritório, a CTA correu o risco de abrandar o seu crescimento empresarial sem uma solução para automatizar o gerenciamento de estações de trabalho.
Solução
A CTA aprendeu sobre o ZENworks® na BrainShare® e soube imediatamente que era a solução de gerenciamento de estações de trabalho certa para o seu negócio de rápido crescimento. A empresa também selecionou o ZENworks Patch Management para aplicar patches automaticamente em toda a empresa.
"Com o ZENworks, poderíamos ver imediatamente o potencial de mudança em nossa organização", disse Jeff Keller, diretor de TI da CTA Architects. "Nós não teríamos que manter nossa equipe de TI constantemente na estrada."
Nossos consultores passaram dois dias instalando o ZENworks na sede da CTA, criando a fórmula certa para distribuí-la aos escritórios regionais em apenas algumas semanas.
Depois de implementar o ZENworks, a CTA lançou um novo aplicativo de contabilidade para toda a empresa em menos de uma hora. No passado, tal distribuição teria mantido a equipe de TI na estrada por um mês. Um único administrador de TI pode agora configurar um novo escritório em uma fração do tempo que uma equipe levava antes, permitindo à CTA expandir o seu negócio a um ritmo muito mais rápido.
Um administrador do sistema na sede da CTA usa o ZENworks para gerenciar quase 100 aplicativos. A equipe de TI já não precisa viajar constantemente para os escritórios regionais e também eliminou as chamadas de suporte que chegavam a uma hora de duração. Os funcionários recebem os aplicativos que precisam sem qualquer tempo de espera, bem como respostas imediatas a problemas de TI com o suporte de controle remoto.
"Já não ouvimos queixas sobre TI e a maior parte desse crédito vai para o ZENworks", disse Keller. "Aumentamos significativamente a produtividade dos nossos engenheiros e arquitetos, dando a eles o software certo em um ambiente seguro e estável."
A CTA também usa o ZENworks Patch Management para manter seus sistemas seguros e atualizados. Por exemplo, muitos funcionários trabalham com aplicativos CAD que exigem o Microsoft Internet Explorer ou a versão mais recente do Microsoft Windows, mas a equipe de TI não conseguia acompanhar os patches. Agora o ZENworks Patch Management monitora e distribui automaticamente as atualizações corretas.
"No passado, veríamos um alerta de vírus e teríamos que reunir toda a equipe e atribuir pisos e departamentos para distribuir um patch", disse Keller. "O ZENworks Patch Management faz todo esse trabalho para nós em uma fração do tempo e nos dá uma confiança muito maior em nossa segurança corporativa."
A CTA recentemente perdeu um de seus servidores proxy Web e estava enfrentando uma atualização de US$25.000 para o Windows 2000. Antes de atualizar, a equipe de TI levou um dia para instalar o SUSE® Linux Enterprise Server em algum hardware existente que agora suporta o uso da Internet para todos os 12 escritórios.
"O Conselho tem grande confiança no que o Linux pode fazer por nós", disse Keller. "O SUSE Linux Enterprise Server é abrangente e nos dá tudo o que precisamos rapidamente."
Resultados
O ZENworks ajudou a CTA Architects Engineers a expandir rapidamente os seus negócios com a capacidade de configurar um novo escritório dez vezes mais rápido. O ZENworks reduziu o tempo de administração em 70% e reduziu o tempo e os custos relacionados a viagens em 80%. Com recursos de gerenciamento remoto e controle remoto, a equipe de TI reduziu em 80% a duração de suas chamadas de suporte.
A CTA estima que o ZENworks se pagou nos primeiros seis meses e que ele contribui para a sólida margem de lucro da empresa, que é significativamente maior que a média das firmas de arquitetura e engenharia.
"Nosso sucesso com o ZENworks nos ajudou a desenvolver uma aliança entre TI e o gerenciamento executivo da CTA", disse Keller. "Usar o ZENworks para ter as ferramentas certas em mãos é um fator fundamental para o crescimento dos nossos negócios. Os inovadores produtos da Novell (agora parte da Micro Focus) estão definindo os parâmetros para a TI se tornar um parceiro estratégico, em vez de um mal necessário."