O que significa AIOps? AIOps é a abreviação de Inteligência Artificial para Operações de TI. Outros nomes que você pode reconhecer incluem Operações cognitivas, Operações de TI algorítmicas e Análise de operações de TI (ITOA).
A AIOps é a aplicação de várias camadas de análise de big data e aprendizado de máquina para dados de operações de TI. O objetivo é automatizar as operações de TI, identificar padrões de maneira inteligente, ampliar processos e tarefas comuns e resolver problemas de TI. A AIOps reúne gerenciamento de serviços, gerenciamento de desempenho e automação para obter insights e melhorias contínuas.
Analistas do setor definiram um conjunto de recursos que uma plataforma AIOps deve oferecer. Entre elas estão:
Muitas organizações migraram dos sistemas estáticos e díspares no local para uma combinação mais dinâmica de ambientes locais, de nuvem pública, de nuvem particular e de nuvem gerenciada, onde os recursos são dimensionados e reconfigurados constantemente.
Mais dispositivos (principalmente de Internet das coisas, ou IoT), sistemas e aplicativos estão fornecendo um tsunami de dados que a TI precisa monitorar. Por exemplo, uma locomotiva pode produzir terabytes de dados durante uma viagem. Na TI, essa explosão é conhecida como Big Data.
Nenhuma pessoa pode processar a explosão de dados que se espera que as operações de TI possam lidar. As equipes de TI não podem priorizar diferentes problemas para resolução em tempo hábil. Elas são inundadas com um grande volume de alertas, muitos dos quais são redundantes. Isso afeta negativamente a experiência do usuário e do cliente.
As soluções tradicionais de gerenciamento de TI não conseguem acompanhar esse volume. Elas não podem navegar de maneira inteligente pelos eventos do mar de informações. Elas não podem correlacionar dados entre ambientes interdependentes, mas separados. Elas não podem fornecer a análise preditiva e a percepção em tempo real de que as operações de TI precisam para responder aos problemas com rapidez suficiente.
Para identificar, resolver e evitar paralisações de alto impacto e outros problemas de operações de TI mais rapidamente, as organizações estão recorrendo à AIOps. A AIOps permite que as equipes de operações de TI respondam de maneira rápida e proativa a interrupções e desacelerações, além de gastar muito menos esforço. Ela preenche a lacuna entre um cenário de TI dinâmico, diversificado e difícil, por um lado, e as expetativa do usuário quanto à interrupção mínima ou nenhuma interrupção na disponibilidade e no desempenho do sistema.
Estes são os benefícios que os usuários obtiveram com a AIOps:
Este relatório detalha as principais organizações de AIOps por estratégia, processo, pessoas e tecnologia. Esta pesquisa quantifica o quão avançadas estão as organizações de melhor desempenho e como se tornar uma delas.
Dennis Drogseth, Vice-Presidente da Enterprise Management Associates, analisará as realidades e os requisitos técnicos que caracterizam as soluções de AIOps eficazes. Além disso, haverá uma demonstração de casos de uso de AIOps.
Nossas soluções de AIOps incluem monitoramento de várias nuvens, SaaS, aplicativos, infraestrutura e monitoramento de rede; gerenciamento de automação e de configuração.