Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Service Manager

Расширяемое и масштабируемое решение для службы поддержки, основанное на машинном обучении, аналитике и автоматизации.

Решайте проблемы оперативно
Решайте проблемы оперативно

Технологии машинного самообучения снижает количество обращений в службу поддержки и ускоряет процесс устранения проблем.

Порадуйте сотрудников
Порадуйте сотрудников

Современный интерактивный портал самообслуживания повышает уровень самостоятельности пользователей и их удовлетворенности.

Быстрая окупаемость инвестиций
Быстрая окупаемость инвестиций

Простое в развертывании и использовании решение Service Manager обеспечивает быструю окупаемость инвестиций.

Развертывание в необходимых масштабах
Развертывание в необходимых масштабах

Настройка конфигурации без написания программного кода упрощает процесс развертывания в условиях предприятия и обновления ПО.

Service Manager

Технологии, способы взаимодействия с пользователем и требования постоянно развиваются. А ваши средства управления сервисами?

Узнать больше ›

Анализируйте глубже. Узнавайте больше.

  • Решайте проблемы оперативно

    Решайте проблемы оперативно

    Решайте проблемы оперативно

    Решайте проблемы оперативно

    Технологии машинного обучения и аналитики позволяют агентской программе находить, отображать и анализировать зависимости и взаимосвязи между инцидентами, запросами и прочими записями, а также легко формировать информационные материалы, записи о проблемах и проводить оценку пользовательских опросов.

    Автоматически классифицируйте обращения, управляйте процессами выполнения заявок и находите решения для более оперативного выполнения заявок и устранения проблем.

    Решайте проблемы оперативно
  • Порадуйте сотрудников

    Порадуйте сотрудников

    Порадуйте сотрудников

    Порадуйте сотрудников

    Эффективные средства самообслуживания для пользователей на базе собственных мобильных приложений, виртуальных помощников, чатов в режиме реального времени и функций интеллектуального поиска, созданных на основе технологий машинного обучения, аналитических инструментов и средств автоматизации обеспечивают повышение уровня удобства и удовлетворенности пользователей.

    Мобильные устройства, интеллектуальные почтовые инструменты и интуитивно понятный веб-портал самообслуживания обеспечивают интерактивность и инновации для пользователей ИТ-систем и служб поддержки.

    Порадуйте сотрудников
  • Быстрая окупаемость инвестиций

    Быстрая окупаемость инвестиций

    Быстрая окупаемость инвестиций

    Быстрая окупаемость инвестиций

    Средства интеграции DevOps автоматизируют сборку и развертывание выпусков, упрощают процессы и делают их воспроизводимыми и надежными на протяжении всего цикла от разработки до производства.

    Специалисты по ИТ могут быстро выявлять и устранять сбои в работе систем, анализировать проблемы, отслеживать рабочие показатели и контролировать ответственность, формировать графики проблем в работе сервисов и использовать более 200 готовых форм отчетов.

    Быстрая окупаемость инвестиций
  • Развертывание в необходимых масштабах

    Развертывание в необходимых масштабах

    Развертывание в необходимых масштабах

    Развертывание в необходимых масштабах

    Открытая и масштабируемая архитектура позволяет легко настраивать конфигурацию многократно используемых процедур, рабочих процессов и планов-графиков с помощью редактора процессов и готовых технологических шаблонов, соответствующих требованиям ITIL, без написания кода.

    Настройка параметров без написания кода дает возможность определять и изменять используемые в приложениях поля, формы, бизнес-правила, процессы и уведомления, а также импортировать данные и задавать пользовательские операции.

    Развертывание в необходимых масштабах

Примеры внедрения

Сбербанк

Крупнейший банк России ускоряет процесс выпуска ПО и уменьшает время реагирования.

Raiffeisen

Raiffeisen Schweiz обеспечивает оперативное реагирование.

Родственные продукты

release-rel-2021-12-1-7140 | Wed Dec 1 19:20:04 PST 2021
7140
release/rel-2021-12-1-7140
Wed Dec 1 19:20:04 PST 2021