Service Manager

Расширяемое и масштабируемое решение для службы поддержки, основанное на машинном обучении, аналитике и автоматизации.

Решайте проблемы оперативно
Решайте проблемы оперативно

Технологии машинного самообучения снижает количество обращений в службу поддержки и ускоряет процесс устранения проблем. Подробнее...

Влияние на сотрудников
Влияние на сотрудников

Современный интерактивный портал самообслуживания повышает уровень самостоятельности пользователей и их удовлетворенности. Подробнее...

Быстрая окупаемость инвестиций
Быстрая окупаемость инвестиций

Простое в развертывании и использовании решение Service Manager обеспечивает быструю окупаемость инвестиций. Подробнее...

Развертывание в необходимых масштабах
Развертывание в необходимых масштабах

Настройка конфигурации без написания программного кода упрощает процесс развертывания в условиях предприятия и обновления ПО. Подробнее...

Анализируйте глубже. Узнавайте больше.

  • Решайте проблемы оперативно

    Решайте проблемы оперативно

    Решайте проблемы оперативно

    Решайте проблемы оперативно

    Технологии машинного самообучения и аналитики позволяют агентской программе находить, отображать и анализировать зависимости и взаимосвязи между инцидентами, запросами и прочими записями, а также легко формировать информационные материалы, записи о проблемах и проводить оценку пользовательских опросов.

    Автоматически классифицируйте обращения, управляйте процессами выполнения заявок и находите решения для более оперативного выполнения заявок и устранения проблем.

    Решайте проблемы оперативно
  • Влияние на сотрудников

    Влияние на сотрудников

    Влияние на сотрудников

    Влияние на сотрудников

    Эффективные средства самообслуживания для пользователей на базе собственных мобильных приложений, виртуальных помощников, чатов в режиме реального времени и функций интеллектуального поиска, созданных на основе технологий машинного самообучения, аналитических инструментов и средств автоматизации обеспечивают повышение уровня удобства и удовлетворенности пользователей.

    Мобильные устройства, интеллектуальные почтовые инструменты и интуитивно понятный веб-портал самообслуживания обеспечивают интерактивность и инновации для пользователей ИТ-систем и служб поддержки.

    Влияние на сотрудников
  • Быстрая окупаемость инвестиций

    Быстрая окупаемость инвестиций

    Быстрая окупаемость инвестиций

    Быстрая окупаемость инвестиций

    Средства интеграции DevOps автоматизируют сборку и развертывание выпусков, упрощают процессы и делают их воспроизводимыми и надежными на протяжении всего цикла от разработки до производства.

    Специалисты по ИТ могут быстро выявлять и устранять сбои в работе систем, анализировать проблемы, отслеживать рабочие показатели и контролировать ответственность, формировать графики проблем в работе служб и использовать более 200 готовых форм отчетов.

    Быстрая окупаемость инвестиций
  • Развертывание в необходимых масштабах

    Развертывание в необходимых масштабах

    Развертывание в необходимых масштабах

    Развертывание в необходимых масштабах

    Открытая и масштабируемая архитектура позволяет легко настраивать конфигурацию многократно используемых процедур, рабочих процессов и планов-графиков с помощью редактора процессов и готовых технологических шаблонов, соответствующих требованиям ITIL, без написания кода.

    Настройка параметров без написания кода дает возможность определять и изменять используемые в приложениях поля, формы, бизнес-правила, процессы и уведомления, а также импортировать данные и задавать пользовательские операции.

    Развертывание в необходимых масштабах

Примеры внедрения

Крупнейший банк России ускоряет процесс выпуска ПО и уменьшает время реагирования.

Ведущая финансовая группа Канады внедряет наиболее эффективные методы работы и значительно повышает отказоустойчивость систем.

Raiffeisen Schweiz обеспечивает оперативное реагирование.

Сопутствующие продукты

release-rel-2021-4-1-6068 | Thu Apr 8 23:24:12 PDT 2021
6068
release/rel-2021-4-1-6068
Thu Apr 8 23:24:12 PDT 2021