Your browser is not supported

For the best experience, use Google Chrome or Mozilla Firefox.

Service Desk

Быстрое и простое в управлении решение для службы поддержки на базе ITIL, интегрированное с Unified Endpoint Management.

Повышение уровня удовлетворенности сотрудников, снижение затрат и улучшение эффективности ИТ благодаря IT Service Management.
Самообслуживание
Самообслуживание

На новом портале самообслуживания, поддерживающем подключение с мобильных устройств, пользователи могут сообщать об инцидентах, запрашивать сервисы, отправлять и отслеживать изменения, а также открывать статьи базы знаний. Узнать больше.

Корпоративное хранилище приложений
Корпоративное хранилище приложений

Создайте корпоративное храниище приложений, содержащее приложения, сервисы и активы. Интеграция с LDAP и UEM для автоматизации доставки. Узнать больше.

ITIL Management
ITIL Management

ITIL Management включает в себя управление конфигурацией, инцидентами, службами, изменениями, выпусками и многим другим. Узнать больше.

Интеграция с Endpoint Device Management
Интеграция с Endpoint Device Management

Оперативный импорт элементов конфигурации, удаленная поддержка и распределение ПО для обработки заявок благодаря Unified Endpoint Management (ZENworks). Узнать больше.

Быстрое и эффективное развертывание
Быстрое и эффективное развертывание

Управление ИТ-службами в формате виртуального устройства. Серверные ОС и лицензии базы данных больше не нужны. Начните работу за считаные часы, а не недели. Узнать больше.

Управление ресурсами
Управление ресурсами

Создание активов для ИТ и других служб, управление жизненным циклом активов и предоставление пользователям возможности отправлять запросы и инциденты, связанные с этими активами. Узнать больше.

Анализируйте глубже. Узнавайте больше.

  • Самообслуживание

    Самообслуживание

    Самообслуживание

    Самообслуживание

    Разрешите пользователям работать со службой поддержки в формате самообслуживания. Они смогут открывать и обновлять инциденты и запросы с помощью портала самообслуживания, поддерживающего вход с мобильных устройств, или через электронную почту. Изменяемые формы позволяют службе ИТ запрашивать специализированную информацию в зависимости от типа заявки. Публикация статей базы знаний для информирования пользователей о способах самопомощи. Оповещения о простоях.

    Самообслуживание
  • Корпоративное хранилище приложений

    Корпоративное хранилище приложений

    Корпоративное хранилище приложений

    Корпоративное хранилище приложений

    Создание корпоративного храниища приложений в формате самообслуживания, позволяющего пользователям запрашивать сервисы и активы в знакомой форме. Создание настраиваемых процессов подтверждения для применения методов корпоративного управления. Автоматизация доставки приложений и сервисов со встроенной интеграцией с ZENworks и группами Active Directory/LDAP. Настройка хранилища и портала для пользователей в соответствии с фирменным стилем компании.

    Корпоративное хранилище приложений
  • ITIL Management

    ITIL Management

    ITIL Management

    ITIL Management

    Создано для ITIL. Service Desk, ITIL Edition предоставляет 10 процессов ITIL, включая управление конфигурацией, управление сервисными заявками, управление уровнем обслуживания, протфель сервисов, каталог сервисов, управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление выпусками и развертыванием, управление, управление финансами и управление знаниями.

    ITIL Management
  • Интеграция с Endpoint Device Management

    Интеграция с Endpoint Device Management

    Интеграция с Endpoint Device Management

    Интеграция с Endpoint Device Management

    Интеграция с Endpoint Device Management Импорт элементов конфигурации из ZENworks в базу данных управления конфигурациями (CMDB). Поддержка лучшего качества с помощью ZENworks Remote Management. Назначение дистрибутивов ПО или пакетов конфигурации для устранения инцидентов или выполнения запросов. Созание пользовательских отчетов и панелей управления для службы поддержки и UEM.

    Интеграция с Endpoint Device Management
  • Быстрое и эффективное развертывание

    Быстрое и эффективное развертывание

    Быстрое и эффективное развертывание

    Быстрое и эффективное развертывание

    Простая, развертываемая за минуты виртуальная система на базе устройств. Быстрое начало работы с подробными инструкциями помогает настроить систему, импортировать пользователей, создать группы, импортировать элементы из ZENworks или создать их вручную, настроить хранилище приложений и сделать многое другое. Без скрытых затрат, в комплект входит сервер, база данных и ПО для работы в сети. Решение на базе виртуального устройства для создания нерегулярных отчетов и панелей управления.

    Быстрое и эффективное развертывание
  • Управление ресурсами

    Управление ресурсами

    Управление ресурсами

    Управление ресурсами

    Отслеживание традиционных активов ИТ и других служб в единой консоли. Импорт настольных и мобильных устройств, а также активов приложений из ZENworks. Расширяемые возможности управления импортом и экспортом активов. Настраиваемый пользователем жизненный цикл актива. Отслеживание расходов и сроков. Добавление пользовательских полей для отслеживания дополнительных параметров активов. Назначение активов пользователям или подразделениям организации. Базовое отслеживание покупки.

    Управление ресурсами

Родственные продукты

Узнайте больше о продуктах, обеспечивающих унифицированное управление и защиту конечных устройств.

release-rel-2021-8-1-6624 | Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021
6624
release/rel-2021-8-1-6624
Wed Jul 28 16:06:13 PDT 2021