Micro Focus

Корпоративная поддержка Micro Focus

Наши специалисты круглосуточной поддержки помогут получить максимальную прибыль от инвестиций в программные продукты Micro Focus

Наше обязательство в отношении поддержки

В нашей постоянно действующей экономике коммерческая деятельность происходит круглосуточно. Давно прошли те времена, когда сотрудники приезжали в офис к восьми утра и работали до пяти вечера. Ваши клиенты онлайн в любое время дня и ночи. Поэтому вашим сотрудникам отдела ИТ необходима быстрая круглосуточная связь с нашими специалистами Micro Focus, которые могут диагностировать и решать проблемы, а также давать рекомендации относительно характеристик программных решений Micro Focus. Решение Micro Focus Business Support, которое вы приобретаете вместе с лицензией, предоставляет вашей компании доступ к нашей глобальной службе поддержки, что соответствует требованиям современной экономики.

Связаться со специалистами по поддержке компаний

Business Support will help your business stay ahead

Услуга Business Support предлагает ряд преимуществ корпоративным клиентам

  • Обновление ПО: получайте последние обновления, новые функции и доступные решения.

  • Решение проблем: помощь инженеров службы поддержки в чате, через электронную почту и по телефону.

  • Актуальная информация: получайте уведомления о новых версиях программного обеспечения и пакетах исправлений.

  • Точные показатели времени реагирования: вы всегда будете знать, когда ожидать первичной реакции на происшествие.

  • Функции самообслуживания: воспользуйтесь нашими круглосуточно работающими функциями и ресурсами самообслуживания — базой знаний, документами, инструкциями по установке ПО и т. д.

  • Сообщества и форумы Micro Focus: общайтесь со специалистами и коллегами, обменивайтесь советами, обсуждайте проблемы и находите верные решения.

Meet the Software Support organization

Организация, осуществляющая техническую поддержку ПО

На протяжении долгих лет наши специалисты технической поддержки и различные ресурсы помогали тысячам клиентов оптимизировать свои ИТ-системы и эффективно реагировать на изменения корпоративных требований. Оперативный круглосуточный доступ к нашим профессиональным услугам для диагностики и устранения проблем позволяет увеличить время бесперебойной работы систем, сократить общую стоимость владения и добиться существенных финансовых результатов. Наш многолетний опыт и обширные наработки обеспечивают успех тысяч клиентов в различных странах мира.

Просмотреть соглашение о поддержке

Просмотреть информацию по вашему соглашению о поддержке.

Хотите получать услуги технической поддержки, консультации и обучение именно тогда, когда они нужны? Вам нужны гибкие кредиты

Гибкие кредиты позволяют удобно и быстро заказывать краткосрочные услуги: проверку возможностей системы, услуги контроля на объекте, помощь при запланированных перерывах в работе и аварийных ситуациях, консультации, учебные курсы и многое другое.  Гибкие кредиты можно приобрести при продлении подписки на техническую поддержку или в любое время на протяжении действия договора технического обслуживания.  Использовать их для заказа любых услуг можно в течение 12 месяцев с момента приобретения.

Видеоролик о гибких кредитах
Руководство по использованию гибких кредитов
Условия использования гибких кредитов

Вам нужны более качественные услуги поддержки? Портфель Premium Support к вашим услугам

В дополнение к функциям Business Support портфель Premium Support предлагает услуги ведущих специалистов высшей квалификации. Вы хотите постоянно работать с одним и тем же специалистом, вам нужен технический консультант, представитель или кто-то, кто поможет вам пересмотреть стратегию технической поддержки ПО? Наш портфель Premium Support может предложить вам все это. Подробнее:

 Premium Support

Do you require In-Country Technical Support?

Data security is critical in today’s IT environment. Government customers and some private sector customers have a requirement to limit access to data to people who reside in-country. Talk to your Micro Focus representative to learn more about what Micro Focus has available to meet this requirement.

Жизненный цикл продуктов

Услуги, входящие в портфель Business Support, со временем становятся разнообразнее.  Уточните версию приобретенного продукта и узнайте больше, ознакомившись с разделом Жизненный цикл продуктов.

Расширенная клиентская поддержка

Пользуетесь устаревшими программными продуктами? За дополнительную плату вы можете воспользоваться услугами Расширенной клиентской поддержки.

Руководство по использованию службы клиентской поддержки

Узнайте в Руководстве по использованию службы клиентской поддержки, как обратиться в нашу службу технической поддержки.

консалтинга,

В работе Micro Focus Consulting участвуют наши доверенные партнеры, квалифицированные специалисты стратегического планирования и технические эксперты, обладающие обширным опытом в соответствующих отраслях. С нашей помощью вы сможете расширить возможности своей компании, достичь заметных результатов, получить конкурентное преимущество и обеспечить прибыльность инвестиций в разумные сроки. Узнайте о том, как с нашей помощью увеличить прибыльность инвестиций в ИТ.

Образование и обучение

Наши учебные курсы отличаются удобством и доступностью. Кроме того, они представлены в нескольких форматах. Эффективное обучение обеспечивает быструю прибыль от инвестиций, так как обученные ИТ-специалисты намного эффективнее используют существующие программные продукты, а также те, которые вы планируете приобрести в ближайшем будущем, позволяя получить максимальную выгоду от вложений в ИТ-инфраструктуру. Узнайте больше о различных вариантах обучения в соответствии с любым бюджетом и формой обучения.

Дополнительные ресурсы

Вопросы и ответы о поддержке для корпоративных клиентов

Форум

Сообщество, посвященное ПО Micro Focus
Micro Focus Software в LinkedIn
Micro Focus Software в Twitter
Micro Focus в Facebook
release-rel-2020-9-2-5123 | Tue Sep 15 18:06:14 PDT 2020
5123
release/rel-2020-9-2-5123
Tue Sep 15 18:06:14 PDT 2020