Skip to Main Content Skip to Footer

实现 IT
服务体验现代化

如今的工作大不相同。您的 ITSM 是否也应有所不同？

实现 IT 服务体验现代化

如今，IT 服务管理 (ITSM) 的内容是提升员工体验。我们的 ITSM 解决方案提高了您的敏捷性，使您可以创建卓越的用户体验，而不会产生失控的风险和成本。享受现代 IT 服务体验的所有优势 - 满意的用户、高效的 IT 和更出色的成果。

满意的用户

通过可访问、智能、互联的体验，给用户留下深刻印象。

IT 服务和非 IT 服务的单个编目。
智能工单、虚拟代理和自动自助服务。
移动应用程序，随时随地满足您的请求。

新员工入职自助服务。观看视频 ›

虚拟代理移动办公。观看视频 ›

满意的用户

高效的 IT

通过简单、灵活的工作选择，快速调整以满足不断变化的需求。

用于构建无代码应用程序的设计工作室。
经 ITIL 认证的开箱即用最佳实践。
内置人工智能和分析。

人工智能驱动的事件和问题管理。观看视频 ›

借助无代码配置和内置人工智能，轻松实现 ITSM。观看视频 ›

高效的 IT

更出色的成果

控制危害用户体验的失控风险和成本。

功能强大的 CMDB。
变更风险分析。
灵活、透明的许可选项。

DevOps 的低风险变更。观看视频 ›

变更分析、审批和日历。阅读宣传页 ›

塑造服务管理的趋势

在各个方面，世界都在不断变化。快速转变已然成为常态。随着公司转型成为数字化企业，ITSM 必须如何发展？在此处查找我们的六大趋势。

阅读电子书

塑造服务管理的趋势

电子书

高级 ITSM—这是什么服务，您为何需要它

阅读电子书

信息图

为什么全球众多组织为 ITSM 选择 SMAX

查看信息图

电子书

客户使用 SMAX 将 ITSM 提升到新高度

阅读电子书

客户成功案例

我们的客户享受现代 ITSM 的优势。

“引入 SMAX 驱动的学生门户是一项巨大成功。我们提供超过 90 种服务。..超过 170,000 名用户每月提交约 16,000 份服务工单，由 180 名 SMAX 操作员处理。每件事都经过谨慎跟踪，每一项请求从端到端都完全透明。”

YURI PASQUINELLI

IT 总监
米兰大学
“我们更喜欢使用可重复的、开箱即用的功能和内置的集成功能，而非创建自定义工作流，这就是我们选择 SMAX 的原因。”

ONNO VAN DER DUSSEN

IT 运营经理 ITSM
Achmea
“使用 SMAX 进行变更管理具有变革性。通过自动化的审批和电子邮件路由，我们消除了重新输入信息的需要，而且我们可以清楚地了解链中的所有步骤。”

PATRICK QUIN

经理—卓越运营
Envirosuite
“我们已经知道 SMAX 能够做些什么。ITSM 系统必须通过尽可能多的自助服务和自动化来支持标准化。它必须具有前瞻性，且可以适应我们不断变化的需求。”

TOR KRISTIAN HANSEN

ITSM 项目经理
Norsk Helsenett
“通过利用 SMAX 智能分析，我们可以对所有请求和事件进行快照，以便我们能够轻松识别趋势。然后，我们可以主动创建一个工单来解决常见问题，或者编写一篇知识文章来支持我们的用户，预先解决将来可能的请求，并在出现进一步问题之前解决问题。”

ELCHIN MAHMUDOV

SMAX 技术主管
Petroleum Development Oman

实现 IT 服务体验现代化。