Service Desk 也是 ZENworks Suite 的一部分。
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概述

Service Desk(之前称为 Novell® Service Desk)通过了 Pink Verify 的十大 ITIL 流程认证。

  • 满足需要:让您的 IT 服务符合业务需要。
  • 最大限度地利用 IT:使用 IT 技术获得积极的业务成果。
  • 打造最佳的环境:构建一个生产力高、反应速度快的服务环境。
  • 通过 ITIL 认证:了解 ITIL v3 的优点。
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亮点
打造最佳的服务环境

通过在整个组织提供高质量受管服务,由被动转为主动。

打造最佳的服务环境
使您的 IT 服务符合业务需要

确保您的 IT 服务、流程和目标支持战略性业务要求和目标。

使您的 IT 服务符合业务需要
使用 IT 获得积极的业务成果

使用 IT 技术让您的组织提高生产力,增加利润,取得更大的成功。

使用 IT 获得积极的业务成果
了解 ITIL v3 的所有优点

在所有基础设施和支持服务中采用最佳实践。

了解 ITIL v3 的所有优点
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客户案例
Northern Devon Healthcare 成功案例

凭借 Service Desk,Northern Devon Healthcare NHS Trust 得以遵照信息技术基础架构库 (ITIL) 最佳实践,改造其 IT 支持流程,同时显著提高员工效率。

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Milano Serravalle—Milano Tangenziali S.p.A.成功案例

Service Desk 能使 Milano Serravalle 改善其用户服务,密切关注服务交付的方方面面,同时实现约 80% 的时间节约。

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Dürr Dental 集团成功案例

在 Service Desk 的帮助下,Dürr Dental 集团现在可以十分快速地解决技术问题,易于使用的界面使其能够记录和跟踪每项请求的进展。Dürr Dental 仅用了三天时间,就完成了在现有 VMware ESX 基础设施内将 Service Desk 作为虚拟设备实施的过程。

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