SMAX 精简版 |
SMAX 高级版 |
AMX |
通用发现 |
|
|---|---|---|---|---|
|
审批人限制 |
不限 |
不限 |
不限 |
不适用 |
一般 ITSM |
||||
|
事件管理 |
||||
|
知识管理 |
||||
|
请求管理 |
||||
|
自助服务门户 |
||||
|
服务目录 |
||||
|
SLA 管理 |
||||
|
问题管理 |
||||
|
变更管理 |
||||
|
发布管理 |
||||
人工智能驱动的交互和多渠道互动 |
||||
|
虚拟代理 (MAX) |
||||
|
基于人工智能的智能搜索（含建议） |
||||
|
基于人工智能的分析，包括变更分析和热门话题分析 |
||||
|
基于人工智能的智能电子邮件 |
||||
|
基于人工智能的实时支持 |
||||
|
移动应用程序（iOS，Android） |
||||
办公功能 |
||||
|
仪表板 |
||||
|
集成平台 |
||||
|
多语言支持 |
||||
|
用于构建工作流和应用程序的 Studio |
||||
|
外部知识库索引 |
||||
|
编制 |
包括 2 个并发工作流 |
包括 2 个并发工作流 |
包括 2 个并发工作流 |
|
CMDB 和发现 |
||||
|
联合 CMDB |
||||
|
硬件发现 |
包括 50 个许可证 |
包括 50 个许可证 |
包括 50 个许可证 |
|
|
云发现 |
包括 50 个许可证 |
包括 50 个许可证 |
包括 50 个许可证 |
可选 |
|
软件发现 |
包括 50 个许可证 |
包括 50 个许可证 |
包括 50 个许可证 |
|
|
发现依赖性映射 |
可选 |
|||
|
自动化服务建模 |
可选 |
|||
ITAM |
||||
|
IT 资产管理 |
||||
|
合同管理 |
||||
|
供应商管理 |
||||
|
采购管理 |
||||
|
财务管理 |
||||
|
软件资产管理 |
包括 50 个许可证 |
包括 50 个许可证 |
||
企业服务管理 |
||||
|
HR 服务管理 |
||||
|
商城内容 |
||||
|
项目管理 |
||||
|
需求管理 |
