IDOL 为一系列由 AI 驱动的聊天机器人解决方案提供支持。组织能够让客户和员工访问相关信息和流程，方法是通过自动化的仿人接线员以自然语言与用户交流。
各组织要求的信息类型日益多样化。IDOL 采用我们独特的自然语言问题解答技术，使得最终用户和虚拟助手之间能够开展自然对话。它可以根据经过整理的 (FAQ) 解答（答案库）、数据表和数据服务（事实库）、非结构化文档（段落提取）执行查询，并遵循配置的流程以促进知识发现。
IDOL 使用 Micro Focus KeyView 为各种平台上超过 1000 种文件格式的文本、元数据和其他内容提供强大的数据提取解决方案，并提供高保真度的查看和打印体验。它还提供注释功能和转换为 Web 就绪型 HTML、有效 XML 和图像输出格式等功能，以充分利用适用于搜索和其他关键业务运营的数据。
元数据、可见文字和隐藏文字均可提取，以便您更好地了解数据。
IDOL 提供多种语法，包括满足 CCPA 和 GDPR 法规要求的语法，且开箱即用。这些语法可识别数据中的关键信息，并允许您访问、搜索和修改其中的信息。
许多行业（包括金融部门、医疗机构和政府组织）都认为这很有用。还有一些语法有助于确保受保护的数据（如 PCI、PII 和 PHI）安全无虞。
了解公众如何看待您的组织至关重要，但尝试手动跟踪每篇文章、视频或社交媒体帖子是不可能的。通过情绪分析，IDOL 可以帮助贵组织了解如何向客户呈现您，识别趋势，明确区域情绪，并快速对负面信息做出反应。
IDOL 是一种全面的数据分析解决方案，提供全自动、实时、多语言的新闻和社交媒体监控以及信息分析功能。无论何时何地提到您的组织，IDOL 都能让您快速、全面地获得卓越的见解。情绪分析功能则已在多个行业和政府部门投入使用。
